記者暗訪蘭蔻美容院:以假亂真自稱使用院線產(chǎn)品

2012-03-14 00:00 中國(guó)廣播網(wǎng)

　　電話暗訪美容院店員顧左右而言他

　　西單大悅城那家美容院的院長(zhǎng)說她家就是蘭蔻美容院，銷售的法國(guó)蘭蔻的專業(yè)線產(chǎn)品，但是記者發(fā)現(xiàn)，這家店外卻沒有任何明顯的標(biāo)識(shí)。這又是怎么回事？之后，我們的記者又以電話暗訪的方式聯(lián)系到了這家美容院。

　　記者：請(qǐng)問是蘭蔻美容院?jiǎn)幔?/P>

　　客服：是的。您是朋友介紹來的嗎？你們?cè)趺从形覀冞@的電話�。�

　　記者：是別人告訴我的。您說的是好幾家店？你們這些店都叫蘭蔻美容院？

　　客服：我們這不是，我們這是芊姿芊，不是蘭蔻。您如果要是來的話，我可以告訴您地址在哪，然后您可以過來看一下。

　　接電話的人明明說自己是蘭蔻美容院，但是在記者的追問之下，卻又改口否認(rèn)，這不免讓人心生疑惑。為了再探究竟，過了一段時(shí)間之后，記者再次打電話試探。這一回，接電話的換了一個(gè)人。

　　記者：是蘭蔻美容院?jiǎn)幔?/P>

　　客服：是的。

　　記者：你們蘭蔻美容院是法國(guó)蘭蔻化妝品品牌開的嗎？

　　客服：我們是芊姿芊，不是蘭蔻。

　　記者：剛才不說是蘭蔻嗎？

　　客服：這個(gè)店原來做的是蘭蔻，現(xiàn)在我們做的是芊姿芊的產(chǎn)品。

　　記者：現(xiàn)在你們不是蘭蔻了？

　　客服：不是。

　　難道真的是因?yàn)楣ぷ魅藛T想起原來的名字了？對(duì)照之前她們的應(yīng)答以及院長(zhǎng)的介紹，不知道她們這種說辭能不能自圓其說。

　　相比之下，北京豐臺(tái)區(qū)豐益橋蘭蔻美容院與記者對(duì)話的經(jīng)過就更讓人覺得其中大有文章。

　　客服：蘭蔻美容。

　　記者：是蘭蔻的嗎？

　　客服：我們就是蘭蔻的。

　　記者：法國(guó)蘭蔻開的�。�

　　客服：蘭蔻芊姿芊。

　　記者：跟外面賣的名牌的法國(guó)蘭蔻是一樣的嗎？一家的是嗎？

　　客服：差不多吧。我們走的是院線，走的是美容院。

　　每當(dāng)記者問到關(guān)鍵問題，美容院的工作人員便顧左右而言他，最后還不由分說地掛斷了電話。不甘心的記者再三撥通了這部電話，店員不回答任何問題，只是要記者自己到店里看看。

　　客服：您有什么需要咨詢可以到店里來咨詢，我們一般不做電話咨詢業(yè)務(wù)。

　　實(shí)地探查發(fā)現(xiàn)店員形跡可疑

　　我們的第三路記者深入的是浙江寧波市北侖蘭蔻美容院。記者前往這家美容院實(shí)地調(diào)查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這家美容院確實(shí)形跡可疑

　　記者來到寧波北侖大潤(rùn)發(fā)超市廣場(chǎng)。在一樓步行街里，很容易就找到了這家“蘭蔻黛韻詩(shī)美容連鎖SPA養(yǎng)生館”。店鋪的招牌為朱紅底，上面的字體是黃色和白色，沒有標(biāo)志和圖案。其中，“蘭蔻”兩個(gè)字體放得很大，非常醒目，這兩個(gè)字和大家所熟悉的法國(guó)著名化妝品品牌“蘭蔻”兩個(gè)字一模一樣。

　　推門進(jìn)去，店里有四女一男正在聊天，沒有統(tǒng)一著裝。見記者推門進(jìn)來，店里的人表現(xiàn)出了吃驚的表情，一位大約二十來歲的女子盯著記者的手看了一會(huì)，然后附在一位較為年長(zhǎng)貌似店主的女子耳邊嘀咕了一句。店里的氣氛突然就緊張了起來。

　　記者：蘭蔻是法國(guó)的蘭蔻嗎？

　　銷售員：不是的，跟那個(gè)蘭蔻關(guān)系不太大。不叫蘭蔻，叫蘭蔻那不是侵權(quán)了嗎。

　　記者：蘭蔻黛韻詩(shī)是吧？

　　銷售員：對(duì)，不叫蘭蔻，叫蘭蔻黛韻詩(shī)，跟那個(gè)蘭蔻沒有關(guān)系。

　　記者：容易給人家誤導(dǎo)，很多客戶肯定是沖著蘭蔻來的。

　　銷售員：我們會(huì)跟他們解釋。

　　法國(guó)蘭蔻：從不開設(shè)美容院

　　法國(guó)蘭蔻到底有沒有美容院線產(chǎn)品？到底開沒開美容院？記者到了法國(guó)蘭蔻中國(guó)公司求證。

　　客服：我們蘭蔻品牌不設(shè)代理、不設(shè)經(jīng)銷，也不設(shè)加盟的，所以根本不可能開美容院的。我們的產(chǎn)品只在指定的專柜出售，或者官網(wǎng)購(gòu)買的產(chǎn)品才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。我們是不設(shè)代理、不設(shè)加盟，如果你要加盟，我們一定是拒絕的。

　　記者：你們沒有開設(shè)美容院是嗎？

　　客服：我們不開設(shè)美容院的，不設(shè)代理、不設(shè)加盟、不設(shè)經(jīng)銷，只有指定公司直營(yíng)的專柜跟我們官方網(wǎng)站，其他是沒有美容院的。應(yīng)該是其他的假冒我們蘭蔻品牌。

　　關(guān)于真假蘭蔻迷局，經(jīng)濟(jì)之聲將繼續(xù)追蹤報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。

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