文/黃星星 黃欣芳 劉靈寧 黃程

3月12日下午，湖南省政府新聞辦在長沙舉行2022年湖南省3·15國際消費者權益日新聞發布會現場。發布會由湖南省委宣傳部二級巡視員姚偉紅主持。

第40個“3·15國際消費者權益日”即將到來，為營造放心消費環境，維護消費者合法權益，3月12日下午，湖南省政府新聞辦在長沙舉行2022年湖南省3·15國際消費者權益日新聞發布會，現場公布了湖南省十大消費投訴熱點、十大消費維權典型案例、十大消費侵權典型案例和2022年全省消費者權益保護工作要點。新聞發布會采用主會場現場發布結合網上直播、多媒體連線等形式進行。

湖南省市場監管局黨組書記、局長、省消費者權益保護委員會常務副主任向曙光出席會議并講話

出席本次發布會的領導有湖南省委宣傳部副部長、省政府新聞辦主任卿立新，省市場監管局黨組書記、局長、省消費者權益保護委員會常務副主任向曙光，省市場監管局副局長、一級巡視員、省消費者權益保護委員會副主任李沐，省市場監管局黨組成員、副局長歐陽志剛，發布會由湖南省委宣傳部二級巡視員姚偉紅主持。

湖南省市場監管局副局長、一級巡視員、省消費者權益保護委員會副主任李沐現場公布2021年全省消費投訴十大熱點、十大消費維權典型案例、十大消費侵權案例

發布會現場，湖南省市場監管局黨組書記、局長、省消費者權益保護委員會常務副主任向曙光向媒體通報，2021年，全省市場監管部門12315熱線和平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢57.22萬件，其中接收投訴19.08萬件，按時辦結率99.33%；辦理12345熱線轉接事項19.03萬件，為消費者挽回經濟損失1.35億元。全省ODR企業達1568家，比去年底增加32.8%，在線和解率穩步提升。去年，全省消費者權益保護組織受理消費者投訴40304件，解決38931件，解決率為96.59%，為消費者挽回經濟損失3515.94萬元。

湖南省市場監管局黨組成員、副局長歐陽志剛現場答記者問

會議強調，2022年，是黨的二十大召開之年，也是實施“十四五”規劃加速之年，做好消費者權益保護工作，對于解決消費糾紛、化解社會矛盾、促進經濟發展、維護穩定和諧具有重要的現實意義。中消協確定“共促消費公平”為年主題，旨在強調嚴格落實法律規定，實現更有保障、更高水平的消費公平。全省各級市場監管部門和消費者權益保護組織將認真履行職能職責，維護好廣大人民群眾的切身利益。