3月13日， 以“公平守正 安心消費”為主題的2021網民網絡安全感滿意度調查《網民網絡購物安全權益保護滿意度專題調查報告》(以下簡稱《報告》)發布。中國質量報刊社黨委書記、社長李剛做會議致辭。全文摘錄如下：

尊敬的各位領導，各位嘉賓：

大家下午好！

在全國上下學習“兩會”精神，在3.15國際消費者權益保護日即將來臨之際，我們相聚在此舉辦以“公平守正 安心消費”為主題的“網民網絡購物安全權益保護滿意度”專題調查報告發布會。主要是想達到三個目的：一是向廣大消費者通報網購的現狀；二是分析網購中存在的問題；三是探討解決這些網購問題的對策、增強網購信心、促進網購的健康發展。這是貫徹落實黨中央、國務院關于網絡強國建設的決策部署的具體行動，在當前擴內需、穩增長、保安全的大政策背景下，這無疑是一件十分有意義的事情。

首先，向出席今天會議的各位領導、嘉賓表示熱烈歡迎！

2018以來，由公安部網絡安全保衛局指導，全國135家網絡安全行業協會及相關單位聯合組織支持，連續4年開展“全國網民網絡安全感滿意度調查”活動，調查采取線上問卷調查方式，樣本采集量從2018年14萬多到2021年284萬多份，并在采集工作后對大數據進行分析，形成一份份重磅的總報告、地區及各專題報告，第一時間向社會公開發布，讓廣大網民共享調查成果、得到啟示警示，并在發布會現場同期舉辦一系列的專家解讀、議題研討、媒體專訪、行業倡議等，可以說是范圍廣泛、樣本量大、影響力強，成為網民特別關注、積極參與、公信力強的品牌活動。

2021年12月6日-10日，《中國質量萬里行》雜志社作為2021年調查報告“發布周”活動的協辦單位，全程參與報告發布宣傳報道工作，首發宣傳報道14篇，在人民網、新華網、環球網、中國警察網、新浪網、鳳凰網推發報道20多篇，多篇閱讀量超10萬+。 

今天，萬里行雜志再次攜手活動組委會，與北京網絡空間安全協會共同承辦“網購安全權益保護”專題報告發布，充分體現雙方在維護網絡安全、保護消費者權益方面的高度共識。

近年來，隨著信息技術的快速發展，特別是受疫情影響，新業態、新產業不斷涌現，網絡購物已成為廣大消費者的采購的主要途徑。國家統計局數據顯示，2021年，全國網絡購物規模達到13.09萬億元。這種消費模式、銷售方式的快速改變，導致網購當中的黃金和泥沙聚下，網絡購物正處在從“野蠻生長”向“規范治理”發展的關鍵階段，特別是網絡購物消費者權益保護，得到了社會各界的廣泛關注。

我國是網購大國，如何構建放心購物的網絡購物環境。作為媒體工作者，我有三點意見與大家分享：

（一）重視宣傳與普及，讓大家更加重視網絡購物的必安全環境。網絡購物的安全因素有許多，包括產品質量的安全與可靠，網絡設備硬件軟件的安全和可靠，消費者個人隱私的安全與保護，網購者購物喜好的信息安全和保護，平臺大數據、算法、平臺推送的合法全規等。新聞媒體必須加強相關內容的宣傳與報道，發揮輿論監督者、新聞宣傳者的職責，傳播安全知識、報道法律法規、解讀政策措施、監督平臺和商家等等，努力營造放心購物的輿論氛圍和良好環境。今年《政府工作報告》強調要強化網絡安全、數據安全和個人信息保護。據報道，《中國網絡安全產業白皮書》顯示，2021年我國網絡安全產業規模約為2002.5億元，增速約為15.8%。這其中，就包含網絡購物安全的相關產業狀況。

（二）重視法律法規建設，有效維護網絡購物者的必須權益。在這方面，應該說國家層面高度重視，出臺了《電子商務法》，以及各部門規章制度，還有一些標準規范、管理條例、指導意見等等。包括在座的各個行業協會等組織制定的行業標準、地方標準、團體標準等等，都對規范網絡購物良性發展發揮了積極推動作用。但同時，我們也經常看到媒體上披露的網購者的消費者關于消費欺詐、虛假宣傳、上當受騙等吐槽的信息和報道。作為媒體人，我們特別希望，網絡購物的法律法規環境不斷完善。今天，請來的都是法律專家，相信他們一定要給我們講述真知灼見，讓我們拭目以待，感受這次難得的饕餮盛宴。

第三，著眼高質量發展，網絡購物必須更加突出令人民群眾滿意的價值導向。習近平總書記強調，“讓人民生活幸福是‘國之大者’”。網絡購物要不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，滿足廣大網民不斷增長的高品質物質文化需求，這也是高質量發展的具體要求。這個滿意包括網絡購物平臺產品品種的豐富、質量的優良和性能的安全，還應該涵蓋購物平臺完整的供應鏈系統、優質的售后服務系統、穩定的內部管理質量控制系統等等。今天參會的業內專家、學者、企業代表等，還要做這方面的報告發布、問題解讀、專題研討、對策分析、意見建議，相信一定會對今后該產業的健康發展提供可學可鑒的思想和創意。

各位領導，各位嘉賓，讓我們攜起手來，各盡所能，為現階段“自由狂奔”的網絡購物修正軌道，劃定方圓；作為媒體單位，我們將繼續搭建好平臺，繼續攜手活動組委會，在各位領導嘉賓的支持下，共同推進這項民生公益調查活動，推動清朗網絡空間和良好網絡生態的建成。 

預祝發布會圓滿成功。謝謝！