據(jù)相關(guān)媒體報道,近日河南商丘、永城、中牟等地,因大量商戶投訴美團(tuán)外賣涉嫌二選一、強(qiáng)制商戶下線其它外賣平臺,先后被有關(guān)部門立案處罰,其中河南永城市場監(jiān)督管理局已對當(dāng)?shù)孛缊F(tuán)開出了總額100萬元的罰單。事實上,進(jìn)入2019年以來,美團(tuán)已因強(qiáng)迫商戶二選一先后在青海、海南、浙江、云南多地被立案調(diào)查。而外賣平臺的“二選一”問題也成商家投訴的集中熱點。
外賣,作為如今消費者消費頻次最高的消費方式之一,經(jīng)歷了高補(bǔ)貼和燒錢大戰(zhàn)后逐漸從規(guī)?焖贁U(kuò)張期轉(zhuǎn)入資源掌控期。而一些外賣平臺利用強(qiáng)行下架、提高傭金費率、縮小配送范圍等手段要求商戶簽訂“獨家協(xié)議”,導(dǎo)致不少中小餐飲企業(yè)外賣訂單銳減。
據(jù)悉,今年3月以來,河南省商丘、永城和中牟三地的近百名商戶聯(lián)名,舉報美團(tuán)的違法行為。截止4月底,三地的市場監(jiān)督管理局在線下調(diào)查后,先后對美團(tuán)進(jìn)行立案處罰。
對于主管部門此次的處罰行為,商戶們紛紛拍手稱快,他們表示,希望能夠獲得一個公平公開公正的經(jīng)商環(huán)境。據(jù)記者獲得的一份永城市場監(jiān)督管理局的文件顯示,美團(tuán)為了“自身利益,剝奪了商家和消費者的自主選擇權(quán)”,以上行為“屬于情節(jié)嚴(yán)重的違法行為”,對此,給予100萬元的處罰。據(jù)悉,美團(tuán)方面在繳納首期10萬元后,表示罰款金額較大,希望能夠“分期付款“。
有關(guān)專家指出,其實商家和消費者才是市場不可或缺的主體,而外賣平臺應(yīng)運而生的初衷則是做好商家和消費者的“服務(wù)生”。但現(xiàn)如今,角色顯然換位。對于外賣平臺而言,要以提升服務(wù)為本,多一些行業(yè)自律,少一些惡性競爭,立足長遠(yuǎn),方為經(jīng)營之道,不應(yīng)讓“二選一”侵害商家和消費者的權(quán)益。同時,相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)及時介入調(diào)查,對涉嫌壟斷的平臺要責(zé)令其限期改正,對違法行為予以嚴(yán)懲,保證市場的公平競爭。此外,商家應(yīng)提升維權(quán)意識,及時向有關(guān)部門投訴,用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益。
商家作出情況說明