檢測(cè)瓷磚不合格，賣(mài)家卻不退錢(qián)，買(mǎi)家只好求助于工商部門(mén)。

    丁先生在咸寧通山承包了一個(gè)住宅工程，隨后，他來(lái)到武漢華中建筑裝飾材料市場(chǎng)——硚口區(qū)豪紳陶瓷經(jīng)營(yíng)部簽訂了購(gòu)買(mǎi)陶瓷外墻磚合同。合同總額約為40萬(wàn)元，瓷磚面積達(dá)3萬(wàn)平方米，合同特別注明，瓷磚必須符合國(guó)家GB/T4100-2006標(biāo)準(zhǔn)。

    丁先生在交了15萬(wàn)貨款后，今年6月初，賣(mài)家將第一批瓷磚，送到了咸寧通山的工地�？墒�，在這些瓷磚中，100塊就有約8-12塊有裂紋，根本不能使用。

    找到賣(mài)家，賣(mài)家卻說(shuō)要有質(zhì)檢部門(mén)的檢測(cè)結(jié)果，否則不能退貨。丁先生只好將送到工地上的泉州冠華建材有限公司生產(chǎn)的“納陶”牌瓷磚，送到武漢產(chǎn)品質(zhì)檢所檢測(cè)，并交了1000多元檢測(cè)費(fèi)，檢出的結(jié)果是114塊瓷磚中14%有裂紋，屬不合格產(chǎn)品。

    檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后，賣(mài)家還是不愿意退貨款。丁先生無(wú)奈，只得與賣(mài)家一起再次將送到工地上的另一種瓷磚(福建晉江磁灶燕山陶瓷一廠的產(chǎn)品)，送到質(zhì)檢所檢測(cè)。今年7月，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了，該瓷磚吸水率超標(biāo)，也屬于不合格產(chǎn)品。

    根據(jù)兩次質(zhì)檢部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告和丁先生的投訴，工商部門(mén)找到賣(mài)家進(jìn)行了調(diào)解，日前，賣(mài)家已退還貨款并賠償丁先生損失17萬(wàn)元。因銷售不合格產(chǎn)品，工商部門(mén)日前已對(duì)賣(mài)家立案調(diào)查。