2016年3月13日，顧家家居服務升級發布會暨“第四屆家居修養節”啟動大會在杭州秋濤北路歐亞達家居廣場盛大舉行。此次大會，浙江省家具協會理事長蔣鴻源、中國質量萬里行主任陳鵬、歐亞達杭州分公司總經理黎成一同出席。在全國媒體的見證下，顧家家居現場發布了家居行業內首個服務品牌“顧家關愛”，攜手中國質量萬里行，一同簽約“共筑質量.誠信”，再推行業新高度。

　　首推行業服務品牌 服務內容全線升級

　　發布會現場，顧家家居推出家居行業首個服務品牌“顧家關愛”，顧名思義，來自顧家的關愛。顧家關愛的 logo運用了愛心和關愛的元素，仿佛手拉著手、心連著心的一家三口。在國內家居行業競爭到白熱化的今天，家居企業早就使出渾身解數以求占領市場，服務更成為企業競爭的關鍵因素。目前，我國家居市場尚未出現一個擁有完整服務體系的企業，顧家家居服務品牌“顧家關愛”的推出，正好彌補了國內家居服務品牌的空缺。

　　“顧家關愛”帶來的是顧家家居服務內容的全新升級，顧家在行業內一直處于服務領先品牌，早在2013年就開展免費沙發保養的活動，此次升級將原先的單品類家具保養擴展至全屋免費保養，品類實現全覆蓋，會員更可以享受到終身的保養政策……升級政策足以看出顧家對自己產品、服務的絕對自信。

　　據業內人士介紹，“服務一直是家居企業間競爭的籌碼，服務的好壞更是贏得消費者信賴的關鍵因素。顧家家居此次推出的服務品牌“顧家關愛”開創了行業先河。”

　　攜手中國質量萬里行 共筑行業誠信品牌

　　《中國質量萬里行》雜志是國家質量監督檢驗檢疫總局主管的國內質量領域權威新聞媒體，在促進形成規范的市場經濟秩序、引導消費方面，受到消費者的密切關注，更是我國質量誠信的“代言人”。發布會現場，中國質量萬里行與顧家家居共同簽署了“共筑質量.誠信”承諾書。

　　目前，市場上缺乏誠信、欺騙消費者的現象并不少見，堅持質量、誠信的精神就顯得難能可貴。顧家家居成立至今34年間，始終秉承著獨有的“匠人”精神，通過嚴苛的產品制作工藝，一步步發展到今天國內家居領導者的地位，這樣的堅持實屬罕見。堅持質量為本、誠信經營、以品質取勝，積極履行企業的社會責任，是中國質量萬里行和顧家家居共同的承諾。

　　我們期待著，在雙方的共同努力下，在社會中樹立正面風氣，形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍，最終實現質量強國的中國夢。

　　顧家服務全國接力 高管、經銷商齊上陣

　　來自權威數據統計發現，消費者對于家居產品的服務考量，已成為購買決策過程中僅次于品質、價格之外的最重要因素。為給消費者提供更好的產品體驗和服務增值，顧家家居自2013年開始在全國開展沙發免費清洗保養，得到了消費者的廣泛認可。三年間，顧家家居已陸續為十萬用戶送去免費的沙發保養。自去年開始，顧家家居高層領導加入免費沙發保養行列，紛紛化身“沙發清潔工”，走入消費者家庭，深入實施“以客戶為本、服務客戶”的企業發展戰略，在業內一度引發熱議。

　　發布會現場，顧家家居向客戶承諾，今后每月都會有高層領導上門為客戶進行家居保養，這項服務會一直堅持下去。

　　顧家家居服務做得如此成功，得益于企業對服務客戶的認可，上至高層領導，下至門店一線員工都積極參與到服務用戶的行列。大會現場，顧家家居向全國客戶服務標兵送出“保養服務專車”，以鼓勵更多經銷商積極投入到客戶服務中。