紅星美凱龍用心建設誠信體系,贏得一波又一波的贊嘆。
“制度很重要,一個好的制度,才能更好的引領企業經營與發展。”4月21日商務部副部長房愛卿親臨紅星美凱龍真北商場指導,商務部對紅星美凱龍誠信體系建設成效贊不絕口。言猶在耳,紅星美凱龍再次迎來幾位重量級領導蒞臨考察。
6月2日及6月3日,為進一步推動誠信體系發展,商務部秩序司副司長穆小紅、上海市人大財經委副主任委員馬新生、上海市商委副主任劉敏等人分別蒞臨紅星美凱龍,對紅星美凱龍誠信體系建設和信用立法進行深入調研,并給予充分指導,紅星美凱龍集團副總裁張賢陪同。
自2012年起,紅星美凱龍構建了一套完善的商戶信用分類管理體系,通過對顧客喜愛度、質量管理、價格管理、服務管理、履約行為等五個維度的綜合評價將商家分為五星到一星5個等級,消費者可直接通過商場信用分類網站查詢場內各商戶的信用信息。
張賢就紅星美凱龍誠信體系建設目前的進展向穆小紅副司長、馬新生主任進行了詳細介紹。紅星美凱龍從商戶進駐前的資質管理,銷售環節的單品管理、訂單管理、質量檢測、價格管理、服務,售后環節的送貨跟單、最后一公里安裝服務、客訴管理等,實施全供應鏈式的管理體系,全程保證消費者權益和體驗。
調研期間,穆小紅副司長、馬新生主任對中國家居正品查詢平臺進行了充分體驗與互動;對紅星美凱龍從工廠源頭實施全程防偽的舉措給予充分肯定!
會議的最后,穆小紅副司長、馬新生主任均高度贊揚紅星美凱龍誠信體系建設:“從源頭進行把控,將誠信貫徹到底,紅星美凱龍是一個具有社會責任感的企業,給消費者帶來最安心的購物,是大企業的優良品德。” 這不僅是一種肯定,同樣也鞭策著紅星美凱龍不斷向前。
誠信,是對消費者最大的尊重!
正是因為對誠信的重視、對消費者的尊重,紅星美凱龍的品牌美譽度不斷提升,并得到權威部門的點贊。紅星美凱龍企業將不斷深入推進誠信體系建設,積極為廣大家居消費者創造更美好的家居生活!