買手表時都是表和表帶一起買,可是在享受售后服務時,商家卻只修表不修表帶。
9日,市民葛女士來電反映她遇到的煩心事。
濰坊市民葛女士花了500多元買了一塊某國產品牌的手表,可是戴了不到半年表帶就發生了斷裂。葛女士找到商家要求維修,卻被告知,雖然在購買一年之內的“三包”期,但免費的售后服務只限于手表機芯,表帶損壞屬于外觀損壞,不能享受免費維修,維修或者更換都需要交納成本費用。
隨后,記者走訪了濰坊多家商場的手表柜臺,發現“ 三包”期間有償維修表帶已經成為業內的“ 潛規則”。多個知名品牌的手表銷售人員表示,表帶損壞大多屬于外觀磨損,因此不在“ 三包”服務之列。只有一家國產手表品牌銷售人員表示,如果表帶出現問題,可以拿到店鋪檢測,如果確屬質量問題,可以享受免費維修,但不能更換。
針對這一問題,濰坊消協的工作人員表示,目前關于此類問題的投訴屢見不鮮,如果表帶出現自然斷裂或表帶飾品自然脫落,則屬于表帶質量問題,只要消費者能夠提供購物時的發票,并確定不是人為造成的損壞,商家就應該履行“ 三包”責任。