岳陽(yáng)一車(chē)主近日連續(xù)收到了這樣三條短信——
“近段時(shí)間，如果你的愛(ài)車(chē)出現(xiàn)指示燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)抖、發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)力請(qǐng)盡快與4S店聯(lián)系，我們將免費(fèi)為你檢測(cè)。”
“如近期您的愛(ài)車(chē)使用了中石化93#汽油，請(qǐng)盡快與4S店聯(lián)系，我們將免費(fèi)為你檢測(cè)�！�
“如您在4月29日至5月5日使用了中石化93#汽油，請(qǐng)到4S店進(jìn)行檢測(cè)�！�
湖南岳陽(yáng)市，是中石化在湖南的主要煉油及相關(guān)生產(chǎn)基地。但近期，中石化當(dāng)?shù)丶佑驼鞠萑搿皢?wèn)題油”的風(fēng)波中。
昨日 （5月25日）記者了解到，目前中石化方面已展開(kāi)車(chē)輛故障受理，并對(duì)4月26日至5月10日期間到中石化岳陽(yáng)加油站加油的車(chē)輛實(shí)施免費(fèi)維修。
受到波及車(chē)輛目前無(wú)法統(tǒng)計(jì)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，僅一家別克4S店等待維修的車(chē)輛就達(dá)1100部。但中石化岳陽(yáng)分公司相關(guān)人士向記者表示，檢測(cè)顯示油品沒(méi)有問(wèn)題。
現(xiàn)場(chǎng)：“中標(biāo)”車(chē)主涌入加油站
“喂，你好，我這是加油站，這里形勢(shì)非常緊張。我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照都被搶走了�！蔽挥谠狸�(yáng)市長(zhǎng)虹路路口的中石化長(zhǎng)康加油站，該站站長(zhǎng)電話中緊急向派出所報(bào)警。
5月23日一早，長(zhǎng)康加油站6臺(tái)加油機(jī)上都貼著 “暫無(wú)油供應(yīng)”的告示，但一波接一波的車(chē)輛還是涌進(jìn)加油站。在一個(gè)工棚里，站長(zhǎng)正在為厚厚的一疊“顧客投訴受理登記表”簽署受理意見(jiàn)。工棚的玻璃窗上貼著另一則告示——“本站車(chē)輛故障受理時(shí)間為：上午：9：00~12：00；下午：14：30~17：30”。
記者走進(jìn)辦公室時(shí)，不到10平方米的空間里，已聚集了二十余人。不少人圍著加油站工作人員，告知自己的加油日期、進(jìn)站路線、加油位置和車(chē)牌，并通過(guò)調(diào)取監(jiān)控證明自己的加油記錄，以獲賠償。
一位車(chē)主向記者展示了 “顧客投訴受理登記表”，在“車(chē)輛癥狀”一欄，清晰注明著“車(chē)發(fā)抖、加速無(wú)力”。經(jīng)過(guò)科長(zhǎng)、站長(zhǎng)簽字和加油站蓋章后，備注欄已寫(xiě)明：“本表一式兩份，一份為加油站存根，另一份給顧客憑此單到維修點(diǎn)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修�！�
人群中，有人開(kāi)始憤怒，開(kāi)始爭(zhēng)吵。于是出現(xiàn)了前述加油站打電話報(bào)警的一幕。
長(zhǎng)康加油站為中石化旗下岳陽(yáng)興長(zhǎng)（000819，SZ）的加油站。岳陽(yáng)興長(zhǎng)2010年年報(bào)顯示，其第一大股東為中石化100%控股的中國(guó)石化集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司，第二大股東湖南長(zhǎng)煉興長(zhǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司則隸屬于中石化旗下的長(zhǎng)嶺煉化。
但岳陽(yáng)興長(zhǎng)相關(guān)人士指出，岳陽(yáng)興長(zhǎng)在岳陽(yáng)市區(qū)僅長(zhǎng)康加油站等三家加油站，因?yàn)檎急群苄。�不至于影響業(yè)績(jī)。
記者走訪了岳陽(yáng)市區(qū)里中石化、中石油和十余家民營(yíng)加油站。除中石油和民營(yíng)加油站外，占據(jù)岳陽(yáng)市主要加油站市場(chǎng)份額的中石化加油站都展開(kāi)受理“問(wèn)題油”的工作，絕大部分中石化加油站甚至停止汽油供應(yīng)。
中石化岳陽(yáng)分公司相關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)承認(rèn)，中石化發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題已十來(lái)天了，“有的車(chē)加了這油，確實(shí)有問(wèn)題。我們很重視，向市里和省里都報(bào)告了。公司也在積極處理這個(gè)事情。”但他強(qiáng)調(diào)：“不是所有車(chē)加了這油都有反應(yīng)”。
4S店：待修車(chē)輛已排至7月
目前，中石化岳陽(yáng)各加油站受理“問(wèn)題油”的時(shí)間范圍多設(shè)定在4月26日至5月10日之間，還包括岳陽(yáng)市下屬的華容及汨羅等諸多縣市�！笆畞�(lái)天的時(shí)間，岳陽(yáng)哪臺(tái)車(chē)不多少要加上幾次油的，而中石化加油站占據(jù)了絕大部分份額，我們預(yù)估至少有萬(wàn)臺(tái)車(chē)受到影響�！币晃徊槐憔呙臉s威車(chē)主表示。據(jù)公開(kāi)資料顯示，2008年，岳陽(yáng)市社會(huì)車(chē)輛擁有量總計(jì)310395輛。
中石化岳陽(yáng)分公司的前述人士拒絕對(duì)受理“問(wèn)題油”的具體時(shí)間范圍作出解釋?zhuān)瑫r(shí)表示在“多少車(chē)受損、賠付多少錢(qián)”問(wèn)題上“也不知道”。
有車(chē)主向記者表示，中石化始終未正面承認(rèn)問(wèn)題，“只有車(chē)主出現(xiàn)問(wèn)題找到了加油站，他們才受理。由于沒(méi)有公告和媒體報(bào)道，即使是當(dāng)?shù)剀?chē)主，仍有很多人不知情。”
記者跟隨岳陽(yáng)一別克車(chē)主經(jīng)歷了從維修廠檢查，到加油站申報(bào)，再到4S店預(yù)約索賠的全過(guò)程。
5月23日，這位車(chē)主把車(chē)開(kāi)到了維修廠。打開(kāi)車(chē)前蓋后，拔出火花塞�！爸袠�(biāo)了！”修車(chē)師傅指出原本該呈現(xiàn)自然銅銹色的火花塞說(shuō)：“你看，頂端已經(jīng)發(fā)白了，本來(lái)是該發(fā)黃發(fā)黑的，這確定有問(wèn)題了�！�
“這可能與汽油中添加了物質(zhì)有關(guān)�！毙捃�(chē)師傅說(shuō)，“火花塞”，“氧傳感器”和“三元催化器”等最好都更換掉，油泵、油箱、油管等也要清洗，“一般癥狀是冷發(fā)動(dòng)時(shí)車(chē)發(fā)抖，加速無(wú)力，油耗增加等問(wèn)題，低端車(chē)還可能出現(xiàn)熄火的癥狀。”
車(chē)主拿著加油發(fā)票，來(lái)到了岳陽(yáng)市楓橋湖加油站。“顧客投訴受理登記表”經(jīng)過(guò)簽字蓋章后，工作人員表示，拿這單子去4S店，就不用自己出維修的錢(qián)了。”記者注意到，楓橋湖加油站統(tǒng)計(jì)的“問(wèn)題油”加油記錄共有626條。
該車(chē)主隨后來(lái)到岳陽(yáng)申湘汽車(chē)有限責(zé)任公司的別克4S店，這里早已排起了長(zhǎng)龍。4S店店方人士表示，“僅別克一款車(chē)，10天來(lái)就已受理1100輛問(wèn)題車(chē)，按每天修理20輛計(jì)，最快也要等到7月份才能修理完�！�
本報(bào)記者隨后來(lái)到豐田4S店，該店工作人員表示，目前排單500輛，“費(fèi)用大約要4000元�！�
記者從中石化加油站獲得的一份 “維修及送收油分組表”顯示，中石化一共將大眾、本田等39個(gè)汽車(chē)品牌分為19組，還確定了“油品回收聯(lián)系人”。
中石化：檢測(cè)顯示油品沒(méi)問(wèn)題
中石化在湖南主要有三大公司，分別為中石化巴陵石化公司、長(zhǎng)嶺煉化和中石化湖南省分公司。前兩者都地處岳陽(yáng)，中石化岳陽(yáng)巴陵石化公司主要生產(chǎn)石化產(chǎn)品，長(zhǎng)嶺煉化則是湖南的主要油品基地，中石化湖南省分公司及其下轄的各地市分公司則負(fù)責(zé)購(gòu)油，向旗下加油站配送油品和對(duì)外銷(xiāo)售。
值得注意的是，在此次席卷岳陽(yáng)的中石化加油站風(fēng)波中，長(zhǎng)嶺煉化的加油站并未受波及。“在這里加油不用檢查，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。外面加了，就要去檢查下。他們那個(gè)是中石化的油，他們不是從我們這拖的油。我們這是內(nèi)部的油�！遍L(zhǎng)嶺煉化廠區(qū)的加油站人士表示。
種種跡象顯示，問(wèn)題的環(huán)節(jié)可能源于中石化岳陽(yáng)分公司。岳陽(yáng)興長(zhǎng)年報(bào)顯示，其2010年80%成品油采購(gòu)來(lái)自于中石化岳陽(yáng)分公司，約為7787萬(wàn)元。岳陽(yáng)興長(zhǎng)有關(guān)人士透露，“五一”期間的油品也是從中石化岳陽(yáng)分公司購(gòu)進(jìn)的。
中石化岳陽(yáng)分公司相關(guān)人士則向記者指出，經(jīng)過(guò)省市兩級(jí)初步檢測(cè)，“我們油品都是合格的。政府已經(jīng)督促提取樣品，送更高機(jī)構(gòu)檢測(cè)。”
他指出，油品是統(tǒng)一配置的，“我們反正是上級(jí)統(tǒng)一配置過(guò)來(lái)，油從哪來(lái)，我也不好回答你。但油品到我們這里來(lái)每道都要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，出問(wèn)題后也有檢查，還是沒(méi)問(wèn)題。”
中石化岳陽(yáng)分公司私下從外面買(mǎi)油的傳聞，他給予了否認(rèn)。“我們?cè)狸?yáng)分公司接受統(tǒng)一配售計(jì)劃，我們不可能從外面買(mǎi)油，我們沒(méi)有這個(gè)權(quán)利進(jìn)油。”
“在我個(gè)人立場(chǎng)上看，到底是我們油的問(wèn)題，還是車(chē)對(duì)我們油不適應(yīng)�！鄙鲜鋈耸勘硎�，問(wèn)題可能就集中在油品檢測(cè)上，“有可能要涉及調(diào)整檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)�！�
為何問(wèn)題僅僅出在岳陽(yáng)，而其他地方?jīng)]有，上述人士表示他也無(wú)法解釋�！罢诮M織專(zhuān)家查明，不會(huì)不了了之，肯定會(huì)對(duì)公眾有個(gè)交代。”