天津車主 秦先生
我想它們那么大一個國際品牌的車子能做出這種事兒來，是不是我這車子以前壞的這個件兒，也是從別的車上拿下來的。再有一個，你這輛車子你現在把這個軸倒到我的車子上了，你再進來一個又裝到他那個車上，是不是誰買了這輛車子不出現這種問題呢，你應該為中國的消費者負責任。
由于沒有和4S店達成一致，秦先生不得不把車留在4S店，但4S店卻拒絕出據車輛停放在4S店的任何證明性單據，秦先生和家人只得在4S店繼續等待，而讓他們沒有想到的是，在4S店一待就是四天。
天津車主 秦太太
我就找他們，經理怎么也不出來，經理沒在，就告訴我們沒在，我說問題得解決啊，對不對，我們在這住著，你們經理不來，這問題怎么解決。
就這樣一直僵持到第四天晚上，4S店的負責人終于出現了，并口頭承諾可以做技術鑒定，得到這樣的答復之后，秦先生和家人才離開了4S店。然而，讓秦先生沒有想到的是，第二天這位經理就推翻了承諾，拒絕技術鑒定。
由于擔心4S店再次私自更換車輛的配件，秦先生為了留存證據，在店方售后經理的陪同下，在后軸和損壞的球籠處貼上了封條。然而，隨后不久，秦先生就發現自己貼上去的封條也被撕斷了。
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