目前,市區共有汽車維修企業683家,其中三類汽車維修企業354家,約占市區維修企業的52%。從近兩年我市汽車維修質量投訴情況看,三類維修企業投訴數量占到近一半以上,且有上升的勢頭。糾紛的熱點突出表現在超范圍經營、維修質量偏差、維修承諾無法兌現等方面。今年,是三類維修企業集中換發《道路運輸經營許可證》的一年,借助換證時機,將從以下四個方面加強對三類汽車維修企業的整治。
一是嚴格審核經營范圍,凡達不到許可的維修項目對應的標準條件的,終止該項目的經營許可。
二是嚴厲打擊超范圍經營行為,凡經舉報或在市場檢查中發現核實后確實存在此經營行為的,將按照有關法律法規進行懲處。
三是嚴格審查維修工時定額、維修工時單價、配件加價率及維修質量保證期的承諾執行情況,嚴厲查處高收費、亂收費、使用假冒偽劣配件、承諾不兌現等欺詐消費者行為。
四是嚴格審查維修設備、人員情況,并進行取證備案。對于虛報、瞞報維修人員技能等級、借用或虛假購置設備而應付審查的行為,一經查實將按有關規定依法進行嚴肅處理。