購買新車2個多月就接連出現故障，商家卻表示只能維修！價值不菲的寶馬轎車瞬間成了“病馬”。10月29日從江陰消委會獲悉，在他們調解下，雙方達成一致，解決了此事。

    今年6月，陳先生從江陰某汽車4S專賣店購得一輛紅色寶馬318i轎車，然而喜悅勁尚未褪去，他就遭遇了煩惱：剛買了2個多月，只跑了2000多公里的新車卻多次出現無法啟動的情況。與商家聯系，商家表示退不了，也不能換，只能修。陳先生萬般無奈之下，到江陰消委會投訴。

    在調解過程中，經銷商認為“車子出現故障純屬偶發事件，退換車沒有先例”，試圖說服陳先生進行檢測，給予維修。而陳先生則認為“剛跑2000多公里就多次無法啟動，這是質量問題，商家理應負責退貨”。在消委會協調下，雙方最終達成一致：汽車銷售商幫陳先生把該車賣掉、再重新購買一輛寶馬5系新車的前提下，答應給予他新車優惠4.9萬元，另外再贈送維修保養費1萬元。

    江陰消委會提醒，由于汽車“三包”政策尚未出臺，消費者購買新車，發現問題及時投訴，同時要注意保留證據，事發當時要及時和4S店取得聯系，不要到路邊店做應急處理，以免丟失證據，4S店拒絕維保，推卸責任。