習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，一件事情接著一件事情辦。新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式施行近4年，普通百姓知曉情況如何?社會(huì)各界對(duì)此普遍關(guān)注。12月6日，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》社會(huì)知曉度調(diào)查在北京正式啟動(dòng)。

　　2013年10月，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議審議通過的《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉的決定》，是自1993年制定頒布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以后的首次大修，增加了“七日無(wú)理由退貨”“消費(fèi)欺詐三倍賠償”“舉證責(zé)任倒置”等條款內(nèi)容，并自2014年3月15日起施行。

　　3年多來，國(guó)家工商總局高度重視新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的普法宣傳和貫徹落實(shí)工作，連續(xù)出臺(tái)配套規(guī)章，加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)，指導(dǎo)和帶領(lǐng)全系統(tǒng)全面推進(jìn)12315體系建設(shè)，廣泛開展“一會(huì)兩站”及“五進(jìn)”活動(dòng)，著力暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，全面加強(qiáng)普法宣傳和消費(fèi)教育引導(dǎo)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，取得了顯著成果。

　　本次調(diào)查在國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局直接指導(dǎo)下進(jìn)行，由中國(guó)工商報(bào)社具體承辦，將面向社會(huì)公眾，在全國(guó)各地同時(shí)展開。本次活動(dòng)旨在調(diào)查了解社會(huì)公眾對(duì)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的知曉情況，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作發(fā)展的不平衡不充分之處，并進(jìn)一步廣泛宣傳和普及新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

　　此次調(diào)查與專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)密切合作，采用線上調(diào)查與線下調(diào)查相結(jié)合、消費(fèi)者調(diào)查與經(jīng)營(yíng)者調(diào)查相結(jié)合的方式展開。國(guó)家工商總局網(wǎng)站、中國(guó)工商報(bào)網(wǎng)站和報(bào)社微信公眾號(hào)以及社會(huì)知名門戶網(wǎng)站同步發(fā)布調(diào)查問卷，接受公眾答題。相關(guān)調(diào)查結(jié)果將于2018年3月發(fā)布。