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安徽省安慶市工商質(zhì)監(jiān)局采取三項措施推進網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)

2018-06-05    中國質(zhì)量報        點擊:

  為維護市場經(jīng)濟秩序公平、公正,促進經(jīng)濟健康發(fā)展,安徽省安慶市工商質(zhì)監(jiān)局采取3項措施,全力做好網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)工作。

  完善網(wǎng)絡(luò)維權(quán)機制。牽頭建立安慶、池州等皖南7市消費維權(quán)區(qū)域一體化機制,實現(xiàn)消費信息和維權(quán)資源網(wǎng)上共享,打破壁壘實現(xiàn)互通,跨區(qū)域解決消費糾紛。開通“安慶工商質(zhì)監(jiān)”微博和微信,依托消費維權(quán)大數(shù)據(jù)平臺分析消費投訴熱點,發(fā)布“消費分析”“消費提示”,及時通過互聯(lián)網(wǎng)曝光侵犯消費者權(quán)益的典型案例,引導(dǎo)消費者理性消費、依法維權(quán)。

  拓寬維權(quán)渠道。加強消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),擴大12315消費維權(quán)服務(wù)站覆蓋面。按照全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”要求,將工商質(zhì)監(jiān)職能對接市政務(wù)服務(wù)平臺,并通過門戶網(wǎng)站、“市民心聲”欄目、微信、微博等渠道廣泛受理群眾投訴。今年以來,共受理消費投訴、舉報2000余件,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失40余萬元。

  加強網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管。運用經(jīng)營異常名錄、“黑名單”等手段加大對網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)行為的信用懲戒與震懾力度,提請電商平臺整頓網(wǎng)店36家,關(guān)閉違法經(jīng)營網(wǎng)店8家,列入經(jīng)營異常名錄企業(yè)18家,列入“黑名單”企業(yè)1家,責(zé)令整改企業(yè)230余家,提請通信部門關(guān)閉非法網(wǎng)站51個,查處網(wǎng)絡(luò)各類違法案件48起,罰沒款33.8萬元。

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