近年來，一些保健品生產(chǎn)廠家及其經(jīng)銷商抓住了老年人想健康、求長壽的心理，經(jīng)常夸大宣傳其產(chǎn)品功效。從而導(dǎo)致老年人被保健品經(jīng)營者忽悠案件時有發(fā)生，因舉證比較難，你說沒作用，他說有作用，有還是沒有，很難確定;又保健品的生產(chǎn)者經(jīng)營者往往都在外地。結(jié)果可想而知，維權(quán)比較難，其已成了消費維權(quán)熱點難點問題之一。為了有效緩解此問題，遏制肆意夸大或虛假宣傳保健品行為，事先防范事后救濟并舉，減少此類案件的發(fā)生，寧波市奉化區(qū)消費者保護委員會動員社會力量，以強勢義工、強勢宣傳、強勢維權(quán)“三個強勢”震懾夸大宣傳者，取得了一定的社會效果。他們具體做法是：

　　一、強勢義工，明察暗訪揭露行業(yè)潛規(guī)則。自2016年10月中旬至今年春節(jié)前，奉化消保委組織八位年紀較大的義工，分兩組，前后歷時三個月，對奉化城區(qū)的五家規(guī)模較大的保健品店進行了消費體驗，其中三家體驗得比較深入，累計參加保健品經(jīng)營者組織的集中聽課25次。從實際體驗的情況來看，保健品推銷過程中的宣傳確實存在不少問題，通過不當宣講來誤導(dǎo)老年人，游走在法律的邊緣。具體有：以普通食品充當保健食品，產(chǎn)品的外包裝看上去與保健品沒啥區(qū)別;以消費者的名義和形象為產(chǎn)品功效作證明，通過播放視頻、宣讀表揚信、消費者現(xiàn)身說法等多種形式為產(chǎn)品作功效宣傳;夸大保健食品功效或擴大適宜人群范圍，明示或者暗示適合所有癥狀及所有人群;含有與藥品相混淆的用語，直接或者間接地宣傳治療作用等。聽了后使人覺得很多高血壓、高血脂、血栓中風、神經(jīng)衰弱、胃炎腸炎等等老年病都可得到治療和改善。對此，我們在寧波市消保委的支持下，通過寧波日報、《現(xiàn)代金報》、寧波廣播電臺等媒體進行揭露，發(fā)布消費警示，提醒消費者仔細甄別保健品宣傳單和各類養(yǎng)生講座，理性購買保健食品。注意養(yǎng)生講座舉辦者會以免費體驗、贈送禮品、免費旅游為由，誘惑老年人參加，并借此推銷保健食品或醫(yī)療器械。

　　二、強勢宣傳，以集中講座形式警示消費者。組織城區(qū)主要社區(qū)2000多名老年人，在奉化劇院舉辦多起“科學養(yǎng)生保健講座”講座邀請了老年門診主任醫(yī)師講解。通過生動的事例，對抗癌型、治病型、營養(yǎng)型、美容型、器械型等幾大類常見保健食品的虛假宣傳和實際功效一一作了分析。鼓勵老年人不要過分恐懼疾病，定期進行健康體檢，身體不適了馬上就近就醫(yī)，注重合理膳食、適量運動、戒煙限酒、平衡心態(tài)。參加講座后，很多老年人樹立科學的養(yǎng)生理念，增強對“忽悠”的抵御能力。使他們科學養(yǎng)生的理念，只有做到科學養(yǎng)生，才能達到健康長壽的目的，而不是靠“包醫(yī)百病”的保健品。

　　三、強勢維權(quán)，為迷惑的老年人排憂解難。據(jù)統(tǒng)計，近年來，奉化消保委及分會累計為消費者解答保健食品咨詢30余次，調(diào)解處理保健品投訴8起，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.7萬元。去年9月5日，年近七旬的范女士在街上接到一張廣告，她按照廣告上的地址走進一家保健食品店，商家夸夸其談“蟬花粉”和“蟬孢子粉”功效，并免費組織去浙江嘉興企業(yè)實地考察，同時邀請“專家”講座。在講座現(xiàn)場，范女士目睹一名腰腿疼痛無法行走的“患者”，經(jīng)“專家”摸一摸推二推，“患者”立即能走能跳。隨后“專家”開始吹噓“蟬花粉”和“蟬孢子粉”功效，范女士信以為真，并購買了價值3萬元的“蟬花粉”和“蟬孢子粉”。事后，奉化消保委接到投訴，經(jīng)了解范女士經(jīng)濟困難，又是單身家庭，3萬元購貨款全是從親戚處籌來。奉化消保委約談商家，全款返還給消費者。同樣，奉化4名老年女性，誤信經(jīng)銷商吹捧的“自動溫熱醫(yī)療器”治病功能，4名消費者各自化了12580元，購買此醫(yī)療設(shè)備，結(jié)果病情不見好轉(zhuǎn)，反而有加重趨勢，奉化消保委及時介入強勢維權(quán)，最后經(jīng)銷商將設(shè)備款全額返還給消費者。