4月5日我在京東這家店里買一雙運動鞋，不合適，聯系售后退貨，經同意后用快遞退后，20日快遞顯示賣家已收貨，23日我給京東售后投訴，她們同意和賣家聯系，24日我再打電話，依然無果，京東售后說：賣家應該48小時退款，可都四天過去了，賣家依然沒有任何表示，請消協介入，讓京東退給我錢，并道歉。