2004年4月在蘇寧易購購買了一臺TCL(型號為LE48D8600)的液晶電視一臺，至9月中旬起，電視機發生故障第一次保修起至今，已經維修兩次，現在又發生了故障，聯系廠家詢問幾次維修都不能解決的是不是可以申請換機或者退機，但是工號2243客服代表給我的答復是沒有這個說法。我查看的國家三包規定，應該可以申請換機或者退機，而且之前的兩次維修都沒有向我出具維修單，我都不知道是什么問題，進行了怎樣的維修！！