投訴主題:美的電器售后服務很差 | |
投訴目標:美的 | 投 訴 人:熊先生 |
投訴時間:2015-03-13 | 投訴地區:江西省 |
美的電器 丑的服務 早就聽很多人說,美的電器外表好看,但品質和售后服務很差,所以我們一大家基本是用海爾、格力電器。結果,2012年元月在朋友的極力推薦下化了12800多元安裝了一臺美的空氣能中央熱水機組,僅僅正常用了10天左右就壞了,來人維修過幾次,至今癱瘓在那3年多了,2014年多次電話美的服務熱線4008229229請求維修或調換,但無人問津,真正切身體會到“美的電器,丑的服務!” 2011年為了讓父母安度晚年,我們兄弟姐妹與父母共同籌資在老家做了一幢房子,因為節假日住的人多,平常就人少,為了節能我想有沒有可調節水箱水位的熱水系統?一個做這方面業務的朋友通過搜尋說有,但是是“美的”的,當時我就猶豫,在朋友的極力推薦下,還是抱著試試看的心理,從江西省宜春市經銷商處購得一臺空氣能中央熱水機組(KSX-750XP/A-32),趕在2012年春節前投入了使用,可是在正月初八主控面板沒作用了,過完元宵節售后才來檢查,說要換控制板,手頭沒有要等采購,過了幾個月安裝了新的控制板,但冷水又進不了水箱,幾經拆裝修理仍然進不了冷水,維修人員就說水泵水壓不夠,我們疑問:同是一個水泵春節期間機組不是正常工作了嗎?他們無法解釋,再也不聞不問了,其實他們是查不出真正的問題所在。 幾年下來,為了讓老人能用上熱水,又是裝電熱水器,又是安裝太陽能、廚寶等,不僅美的空氣能熱水機組成了一堆廢鐵,而且無為地增加了負擔造成更多損失,因此,呼吁消費者慎用美的電器,因為他的服務實在很丑。