尊敬的315的同志們，您們好！    我是家里的剛接進(jìn)的媳婦，因?yàn)檎煞蛞淮问鹿剩�病�?0年，（現(xiàn)在還在治療中）家里的公公婆婆都是老人（公公現(xiàn)在64歲了），所以買(mǎi)了空調(diào)有問(wèn)題一直拖著未解決。因?yàn)殚_(kāi)餐館，總共買(mǎi)了7臺(tái)美的空調(diào)，其中3臺(tái)有問(wèn)題，但是有一臺(tái)質(zhì)量最差了。目前就只解決這臺(tái)質(zhì)量最差的。這臺(tái)質(zhì)量最差的，一開(kāi)始就找廠(chǎng)家過(guò)來(lái)修，期間廠(chǎng)家派過(guò)來(lái)修了4次，（最后一次是去年11月份左右，加了點(diǎn)氟利昂，制冷、制熱效果還是差），但還是都沒(méi)有修好。    因?yàn)榻o丈夫治病，公公婆婆辛辛苦苦地經(jīng)營(yíng)著一家小餐館。很多顧客都是街坊鄰居，都挺照顧這家老小的，他們一直都提議，說(shuō)我們的這臺(tái)空調(diào)有問(wèn)題，讓公公婆婆去找美的去。    今天我們給美的空調(diào)客服打了服務(wù)電話(huà)（4008899315），過(guò)了一會(huì)兒來(lái)了個(gè)維修工，看了看說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。我們說(shuō)明明風(fēng)吹來(lái)的風(fēng)力度很小，沒(méi)有勁，但維修工的意思是：有熱氣，那就沒(méi)問(wèn)題的。然后我們帶著這個(gè)維修工去看看了另外一臺(tái)好的空調(diào)，空調(diào)熱風(fēng)呼呼的，很有勁；維修工也承認(rèn)了熱風(fēng)強(qiáng)，但卻解釋說(shuō)，是因?yàn)檫@個(gè)屋子所處的位置不同，墻面受熱不一樣。這兩個(gè)屋子大小都差不太多，那臺(tái)質(zhì)量最差的還放在只有11平米左右的屋子里；說(shuō)墻面受熱不一樣，現(xiàn)在湖北春天這個(gè)時(shí)候，向陽(yáng)和背陽(yáng)的狀況相差不是很大（而且試的時(shí)候，為了維修工所說(shuō)的墻體受熱，我專(zhuān)門(mén)將好空調(diào)房間的兩扇窗戶(hù)都打開(kāi)了）我對(duì)維修工說(shuō)：“希望你能實(shí)事求是的說(shuō)話(huà)，該是怎么樣的就是怎么樣的。你不能維護(hù)廠(chǎng)家利益就說(shuō)這樣的話(huà)。大硬件問(wèn)題你敢處理，這樣的問(wèn)題你拍拆了，又耽誤你的時(shí)間。”    維修工回去了，我們當(dāng)?shù)氐拿赖慕?jīng)銷(xiāo)商打過(guò)來(lái)電話(huà)，說(shuō)“維修人說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題”。但我們就不明白了，你們美的商家怎么就給自己說(shuō)話(huà)了，維修工是你們派去的，說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有問(wèn)題；那我們消費(fèi)者的權(quán)益何在？！誰(shuí)來(lái)替消費(fèi)者說(shuō)話(huà)？好像大的企業(yè)跟消費(fèi)者玩了個(gè)游戲，消費(fèi)者遇到問(wèn)題我是給你解決了，但消費(fèi)這好像“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”，因?yàn)榻鉀Q的結(jié)果是消費(fèi)者不能接受的。    中午我做飯的時(shí)候，公公當(dāng)時(shí)接的美的經(jīng)銷(xiāo)商打過(guò)來(lái)電話(huà)，公公最后說(shuō)道：讓把這臺(tái)質(zhì)量最差的空調(diào)退給經(jīng)銷(xiāo)商，我們?cè)偌狱c(diǎn)錢(qián)換個(gè)好的。最后吃飯的時(shí)候，我勸公公別這樣做，因?yàn)槲抑�前再外地打工，�?jiàn)過(guò)這樣的伎倆：叫“二次營(yíng)銷(xiāo)”，我們會(huì)吃虧的。    尊敬的315同志們，我向你們?nèi)鐚?shí)反映了遇到的問(wèn)題，還專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上查了查，怎樣處理這樣的問(wèn)題。實(shí)在是沒(méi)有別的方法可行，只能耽誤您們的時(shí)間來(lái)解決我們家里遇到的問(wèn)題。我代表我們?nèi)�家先謝謝您們哈！