投訴主題:華帝 i11029+i10002B油煙機燃氣灶套裝剛過質保期1天就故障 | |
投訴目標:淘寶(華帝官方旗艦店) | 投 訴 人:高先生 |
投訴時間:2016-05-25 | 投訴地區:浙江省 |
本人與2015年5月11日在華帝天貓旗艦店購買華帝 i11029+i10002B油煙機燃氣灶套裝,用于新房裝修用,最終確認成交時間5月21日,發票也是這個日期。并與2015年8月2日上門安裝完成,工作人員態度還可以。 2016年1月16日發現灶具地腳有一個已經脫落,聯系廠家預約上門檢查時間,因臨近年底,上門師傅又是外地人說要回老家,所以我同意年后處理,但至今為主動聯系我。 本人近期入住新房,油煙機和灶具實際使用只有一個半月左右,在2016年5月22日正常使用油煙機自動清洗功能,發現按鍵開關無法回位,出現故障。 聯系廠家客戶反饋說我的油煙機已過保,如維修需要自行承擔費用,其實剛過2天就出現問題,而且客戶表示無法解決,讓我自行詢問淘寶。這樣的質量怎么能夠讓消費者放心,剛過保沒幾天就出現問題。 同時,現在看到同一店鋪同款產品從2016年1月1日起質保有3年,為什么才間隔幾個月質保差距就如此之大,嚴重懷疑產品質量。 我希望華帝廠家能夠主動解決我這邊已產生的問題,我也不要求退換貨,只是能夠免費維修,并延遲保修時間,謝謝。