我自己在市里買了一款取暖爐，自己安裝的，在正常使用了半個月，一天中午使用取暖爐時，發生爆炸，導致店里人員受傷，店內損失慘重。 與代理商取得聯系，他們不給廠家電話地址，與代理商經過了一次協商，寫好了賠償問題，沒有簽字，說好某天在來簽字，然后就沒有來過，所以協商沒成功。我申請了起訴，半年過去了，沒有任何結果，經過了一次開庭，因為我有錄音，他們承認沒有說明書，而口頭提示沒有什么危險之類，只有供暖快慢。 現在爐體上面，生產編碼是空的，沒有地址，沒有聯系方式，爐體水箱內側鐵皮是（2毫米），沒有壓力表，水溫額度標準也是空的，在網上也找不到他們的商標。說明書沒有已承認