本人于2016.4.17淘寶天貓（志高空調(diào)官方旗艦店）購(gòu)買志高 NEW-GD9A1H3 正1匹冷暖定頻壁掛式節(jié)能靜音掛機(jī)空調(diào)一臺(tái)，該機(jī)2016.6.20出現(xiàn)了問(wèn)題漏氟不制冷，售后開(kāi)出鑒定單證明機(jī)子問(wèn)題給退貨，在此期間我們一直聯(lián)系淘寶天貓（志高空調(diào)官方旗艦店）處理售后問(wèn)題，但是淘寶天貓（志高空調(diào)官方旗艦店）一直采取回避態(tài)度，不理睬我們，不回復(fù)我們處理售后，用其他賬號(hào)咨詢時(shí)很快回復(fù)，一談到這個(gè)售后問(wèn)題就回避下線，一直到2016.6.24我在淘寶發(fā)起維權(quán)投訴，期間該店售后仍舊采取回避態(tài)度不理睬，哪怕維修師傅已經(jīng)開(kāi)始拆機(jī)了也不理不睬，也不幫忙處理售后，直到2016.6.28淘寶小二處理維權(quán)告知他們處理退貨問(wèn)題，才發(fā)了一條退貨要求給我們，本來(lái)老早就該在拆機(jī)時(shí)告知我要求拆機(jī)師傅處理的事，現(xiàn)在都拆了好幾天了去哪找?guī)煾荡虬�和開(kāi)紙張鑒定單，我們?cè)�本提供給淘寶的鑒定單本身就是售后部發(fā)我們的微信的電子版本，空調(diào)都安裝2個(gè)月了，包裝箱那么大件肯定不會(huì)一直留在，現(xiàn)店家非得要求我們用他們品牌的包裝箱打包，這讓我們買家怎么弄，我要求用其他的品牌的空調(diào)箱子打包，也可將其他品牌標(biāo)志撕掉 ，淘寶天貓（志高空調(diào)官方旗艦店）仍不同意，這不是存心刁難是什么，售后不理不睬，退貨又諸多刁難，更何況這個(gè)本身是他們志高機(jī)子出現(xiàn)問(wèn)題，退貨問(wèn)題應(yīng)該是他們店家聯(lián)系售后以及物流給我們處理的吧，不應(yīng)該是全部要求我們做這個(gè)做那個(gè)，搞得好像是我們自己的問(wèn)題，完全不是他們自己機(jī)子問(wèn)題造成的退貨，真的是店大欺客，投訴無(wú)門，這樣誰(shuí)敢在天貓購(gòu)物，而且天貓投訴完全無(wú)用，無(wú)法處理該問(wèn)題，該期間我打了不知多少投訴電話，一點(diǎn)用都沒(méi)，這樣的店家就應(yīng)該嚴(yán)肅處理，要求幫忙解決。7月4號(hào)跟經(jīng)你們315溝通后說(shuō)提供包裝箱，并送過(guò)來(lái)打包好，貼上鑒定單，7月7號(hào)現(xiàn)在又說(shuō)不提供了，這樣的服務(wù)態(tài)度，這樣的前后不一的態(tài)度，真是聞所未聞啊。而且本身我們購(gòu)買的是空調(diào)本身，又不是包裝箱，更何況2個(gè)月了，誰(shuí)會(huì)留著包裝箱這么久，如果志高品牌的質(zhì)量只有2個(gè)月壽命，如此差的售后服務(wù)誰(shuí)會(huì)購(gòu)買，如果質(zhì)量問(wèn)題就可以因?yàn)闆](méi)有他們品牌的包裝就不給退真的是沒(méi)天理了吧，何況包裝本身是為了運(yùn)輸安全而打包用的，我們買家根本就可以隨便用其他品牌打包就可以了，確保機(jī)子安全不就行了，相信國(guó)家也沒(méi)規(guī)定質(zhì)量問(wèn)題可以因此就不給退吧，我們作為消費(fèi)者在天貓購(gòu)物本身就作為弱勢(shì)群體，淘寶天貓（志高空調(diào)官方旗艦店）作為賣家除了旺旺聯(lián)系連一個(gè)聯(lián)系電話也沒(méi)，我們發(fā)過(guò)去完全不理睬，不作為，退貨又諸多刁難，責(zé)任售后推給天貓?zhí)熵埻平o售后，要是質(zhì)量問(wèn)題因?yàn)橐粋�(gè)不是原包裝就退不了有天理嗎。希望315能幫我聯(lián)系淘寶天貓（志高空調(diào)官方旗艦店）解決這個(gè)問(wèn)題