投訴主題:新迎燕空調,售后服務差,新機購買有問題,不換新,保修時長越過14天,還未修好 | |
投訴目標:新迎燕空調 | 投 訴 人:彭先生 |
投訴時間:2016-07-11 | 投訴地區:廣東省 |
產品是新機,還未使用,一直維修不好,強烈要求換新機或者退貨。請廠家嚴格按國家三包法執行,7天質量問題可以換新機或退貨。廠家對我們消費者不負責任。請有關部門處理 。感謝!!! 以下是,購買經過。 6月26日,購買了7臺空調,27日全部安裝好,其中有一臺有問題,不能使用。聯系批發商告知只是負責銷售不負責售后的,讓我們打品牌售后電話。 6月28日,撥打新迎燕空調售后電話,客服人員說安排師傅上門安裝,以下是維修記錄。 6月30日:第一次上門,維修師傅上門,說主板壞了,換主板就好。第二天廠家寄來主板,師傅說型號不對,讓廠直重新寄。 后面一直沒有收到新主板,又聯系空調售后客服,才重新寄主板過來。 7月5日:第二次上門:收到新的主板,師傅上門,主板更換好,還是不能使用,師傅說不是主板問題,說他聯系廠家,走了,一走了無音信。。。。。。 7月6日-7月11日,一直聯系新迎燕空調售后客服,一直推延,也沒有給解決辦法。實在沒有辦法了,才請有關部門處理。