投訴主題:格力空調質量不保證,在保修期內還收費維修,且客服態度惡劣 | |
投訴目標:格力空調 | 投 訴 人:羅先生 |
投訴時間:2016-07-11 | 投訴地區:貴州省 |
尊敬的客服你好: 這是我第二次投訴,因為第一次投訴無果,今天上午客服打電話給我后,叫我準備資料后回打,但是我回打一直提示在通話中,我表示格力公司是不是把我拉進黑名單了,對于這樣的服務我表示很痛心,望客服解決。 最后我描述一下我的情況,空調還在保修期,打電話叫格力公司客服人員來修,說是主板壞了,要換,他居然要收我1000塊錢的主板費,因為費用較大,便叫他立了收據,但是他說過來維修還要維修費,因為費用不多,便沒有要收據,不然他就不給修,我就好奇了,格力公司的保修還要錢,那這叫什么維修,初步懷疑是維修人員拿黑錢,望315能夠協助解決,也希望格力有個解釋。