2015年3月3日，與蘇寧購買惠而浦3匹變頻空調(diào)一臺(tái)，具體型號(hào)見圖片。去年在蘇寧買了三菱重工和惠而浦的空調(diào)，效果一直不錯(cuò)，可是今年夏天用空調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，惠而浦的空調(diào)制冷效果差，開一個(gè)小時(shí)也不見降溫。之后，與2016年6月22日，在蘇寧易購預(yù)約服務(wù)，師傅過來看了一下，確實(shí)制冷效果差，又看了看外機(jī)，說外機(jī)所處位置不能對(duì)流，讓我把空調(diào)間的窗葉去掉，然后離去。然后又使用一個(gè)多星期，一直制冷效果很差，之后又預(yù)約該師傅，胡師傅知道我又預(yù)約，明顯不耐煩，在我的反復(fù)要求下當(dāng)天晚上上門查看，他肯定得說我的空調(diào)沒有問題，但我問他為什么去年空調(diào)效果很好，當(dāng)時(shí)也沒有去掉窗葉，而且一塊的三菱重工空調(diào)效果依然很好，他沒有回答，不做表態(tài)，難道和去年用的不是一個(gè)空調(diào)嗎？隨后離去。可在胡師傅在蘇寧預(yù)約單反饋的信息是這樣的：客戶酒后無法溝通（有圖）。這種惡劣的服務(wù)態(tài)度，值得蘇寧去警醒，徹底的傷害了客戶的感情，對(duì)客戶進(jìn)行人格侮辱，憑什么說我酒后無法溝通？真好笑，很可氣。之后是漫長(zhǎng)的和蘇寧客服的訴求和無邊的等待，有客服的回復(fù)記錄為證。這么大的蘇寧公司，在對(duì)于處理客戶訴求中太讓客戶寒心了。我這等了快一個(gè)月了，每次都是等，今天拖明天，明天拖后天。