投訴主題:海爾洗衣機(jī)售后亂收費(fèi) | |
投訴目標(biāo):海爾洗衣機(jī) | 投 訴 人:吉女士 |
投訴時(shí)間:2016-07-21 | 投訴地區(qū):河南省 |
海爾洗衣機(jī)售后亂收費(fèi) 我家的洗衣機(jī)2016年5月份出現(xiàn)洗衣服時(shí)噪聲大,和以往同樣大小的3個(gè)被罩,只有嗡嗡聲轉(zhuǎn)動(dòng)不起來(lái)。洗一個(gè)時(shí)能轉(zhuǎn)動(dòng)。請(qǐng)我們市的海爾售后人員來(lái)家看后說(shuō)電機(jī)壞(只聽(tīng)聲音后確定),說(shuō)得換電機(jī)。并告知維修加換電機(jī)580元。師傅走后我打電話問(wèn)海爾售后店咨詢價(jià)格,工作人員首先問(wèn)我?guī)煾祱?bào)價(jià)多少,我說(shuō)350元, 并說(shuō)要價(jià)格太高。店工作人員問(wèn)了我型號(hào)后說(shuō):不高。并說(shuō):上門(mén)維修費(fèi)XX錢(qián),,電機(jī)XX錢(qián)。因他們報(bào)價(jià)不一樣,我對(duì)維修價(jià)格產(chǎn)生了懷疑,加上家有事暫時(shí)沒(méi)修。但2個(gè)多月了我的洗衣機(jī)照樣能洗衣服,只是不象原來(lái)那樣每次洗的多并且噪聲大。我打電話咨詢海爾廠家售后,問(wèn)這樣的情況到底是什么壞了,他們又讓我市海爾售后工作人員給我打電話。我又問(wèn)價(jià)格,她們又告知經(jīng)過(guò)查看,維修費(fèi)加電機(jī)470元。說(shuō)維修費(fèi)70元,電機(jī)420元(原來(lái)她們說(shuō)過(guò)電機(jī)是220元)。我不同意,又打了海爾投訴電話,廠家又讓我市海爾維修店給打了電話,還是堅(jiān)持說(shuō)電機(jī)壞了(這次并沒(méi)有上門(mén)看),并說(shuō)原來(lái)報(bào)的電機(jī)280元,不是我用的型號(hào)。現(xiàn)在洗衣機(jī)還在使用,不知這樣的問(wèn)題到底是什么壞了,多少錢(qián)能修好?3次報(bào)了3個(gè)價(jià),不知哪個(gè)是實(shí)價(jià)。我覺(jué)得海爾維修收費(fèi)出入太大,有騙人的感覺(jué)。我家從洗衣機(jī)到冰箱全是海爾的,這樣的維修怎讓客戶放心。