2014年3月27日蘇州國泰鎣安投資有限公司隸屬西北黃金平臺下經銷商的業務員小夏（非原名）通過QQ聯系我讓我做貴金屬交易，開戶時沒有給我說明風險，入金時利用洗腦誘導我開戶，在我未摸清虛擬軟件情況下，誘惑客戶開戶，有意避開風險不談，沒有給我看合同，我也不清楚合同上寫了什么，簽字非本人簽字由業務員代簽，違背其自己網站（http://www.nwgold.cn/list-102-1.html）公布的開戶流程，也違背合同法，通過建設銀行儲蓄卡進行充值，操作后只賠錢不賺錢，以至于賠掉小19000，要求退回所賠費用，現在其公司將1120的手續費退回，其它費用不愿退回，經銷商與平臺互相踢皮球，經銷商說其余款項移交給平臺了，他們退不了，平臺說他們沒有過錯。蘇州國泰鎣安的電話是0512-66099662，西北貴金屬的電話是4000577099，業務員的電話是15651111330，這個問過銀監會了，說不歸他們管