有的小包裝打開后，餅干是殘缺的，有一塊餅干明顯是殘缺。正常的產品包裝內應該是完好無缺的產品。因為餅干是殘缺的，所以在天貓投訴選擇原因是“大小、尺寸、重量”不符合描述，但是天貓客服卻以投訴冒牌產品為由打回我的投訴。