【在線投訴】芝華仕沙發異味難除 產品質量不佳商家拒接退貨
2022-06-20 江蘇省 點擊：次
2021年3月28日，江蘇省蘇州市的江女士在華夏家博會蘇州吳江好得家芝華仕店訂購了一組沙發，共計支付10999元。
2021年11月18日沙發送到安裝，江女士覺得沙發異味嚴重，銷售人員表示通風一段時間便可去除異味。
2022年5月，江女士入駐該房，發現通風半年多的沙發異味仍未減弱。銷售回復可上門去味，但也直言表示“去味只能暫時讓異味稍微減弱一點，不能保證異味減弱的程度及時間，后續異味很有可能反復，去味這塊售后做的很多很常見，是無法避免的。”
此外，江女士還發現沙發存在多處問題，包括：
靠包皺皮、塌陷嚴重，與現場看到的實物存在很大差異；
靠包高度不一致，單人位靠包，貴妃位靠包和2人位靠包高度各不一樣，且單人位靠包左右高度不同；
尺寸不一致，這款沙發官網尺寸：308*167.5*96cm，而江女士的這個沙發實際尺寸：303*156.5*94cm。
江女士表示，購買前就是沖著芝華仕品牌去的，相信該品牌的品質和價值，根本沒想到現在會出現如此多問題，并且因為沙發問題沒法入住，目前全家是租房居住，與廠商協商的結果是不退不換。
江女士的訴求是蘇州吳江好得家芝華仕店退貨退款10999元。
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