2009年8月1日在遼寧鞍山鐵東區(qū)大陽電動車專賣店購買電動車一輛。(型號:TDR8701Z)(車架號:038520910033238)(電機號:090609534)(出廠日期:09_07_07)(用戶檔案和投保登記表號:NO0203296)。買時特意咨詢售后服務(wù)保障，商家承諾有良好的售后服務(wù)。因為大陽是在央視CCTV做廣告的大企業(yè)大品牌,所以沒多想也就相信了。11月12日購買的電動車防盜器遙控器手柄配帶的2只其中一只出現(xiàn)質(zhì)量問題失去了作用。13日去商家維修，商家打開遙控器看了看說：“修不了，我們沒有辦法維修”。我和商家說：“你可以找生產(chǎn)廠家”。商家打電話詢問廠家售后解決辦法，回復(fù)說：“2只遙控器手柄壞了一只不保修，2只都壞了可以保修”。我接過電話說：“按你的說法，大陽的電動車該在保修單中規(guī)定整車保修范圍內(nèi)所有部分都出現(xiàn)質(zhì)量才給保修才對，可你們并沒有這樣規(guī)定，沒有這樣規(guī)定這樣的回復(fù)是不負責(zé)任的。”大陽回復(fù)人說：“2只遙控器手柄一只是備用的，備用的不保修”。我說：“在隨車的資料中沒看見哪一款標(biāo)注了備用和備用的不給保修字樣。在保修證《主要維修配件保修期》的下方標(biāo)注了（2.以上未注明部分保修期為6個月)。消協(xié)條款中就是連贈品也是不能免責(zé)的，更何況你的是車輛配置功能,”。大陽售后服務(wù)說：“我解決不了，你等我們上層領(lǐng)導(dǎo)來找我們的上層領(lǐng)導(dǎo)吧！”。此事就這樣的無終而止。就此特向315消協(xié)投訴了北易電動車有限公司和商家的承諾。投訴后北易回復(fù)：“按照國家三包規(guī)定，只保主機遙控器不予保修”和“以防盜器廠家也是如此保修”為由推脫責(zé)任。要求北易電動車有限公司按：“大陽電動車保修證上的條款兌現(xiàn)售后承諾。1。整車三包服務(wù)期限6個月。2。防盜器保修半年。3。未注明部分保修期6個月。4。保修期以后的主要件仍負責(zé)修理，但酌情收費”。不要把該兌現(xiàn)的承諾和責(zé)任推給防盜器配套廠家，那是你的事，與我無關(guān)。我就按售前和保修單上的條款承諾要求你們對出現(xiàn)質(zhì)量問題的部件信守你的承諾和誠信給予我賠償損失。如果你廠自己制定的承諾保修條款不與消費者兌現(xiàn)，出爾反爾。北易電動車有限公司還有什么誠信可言？簡直就是欺騙！ 北易電動車有限公司請把國家三包規(guī)定的只保主機遙控器不予保修的規(guī)定條款證據(jù)拿出來。在哪條哪款？主機和遙控器合為一體才是一個配置系統(tǒng)我已經(jīng)說的很清楚了，主機沒了遙控器還有什么作用嗎？你們就是這樣做到售后承諾“真正做到讓消費者：買的稱心，用的放心”和“您的滿意一直是我們努力追求的目標(biāo)”的嗎？沒有幾個錢的東西?何必拿沒有出臺的國家電動車三包規(guī)定的“說法蒙人推諉,拿出大企業(yè)大品牌的風(fēng)范.真正為你們的消費用戶著想,這才是一個企業(yè)的立足之本.一個企業(yè)售后服務(wù)好壞口碑是做出來的,不是喊出來的。我將依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國三包法》繼續(xù)申訴或在各大網(wǎng)站尋求支持解決辦法，對于你們這種推卸責(zé)任借用虛假廣告和保修條款欺騙坑害消費者令人發(fā)指的做法我哪怕是和你們耗上個三年五載，直到你公司給我一個滿意的答復(fù)為止。否則，我絕不罷休！