本人于2010年3月20號從新疆哈密市前進東路圓通速遞（鐵四小對面）發(fā)了一款手機發(fā)往湖南省株洲市石峰區(qū)（運單號碼：1275107746），當時運費加保價費合計83元整，總保價2100元整，當時寄件人就發(fā)現(xiàn)手機包裝不合理，不規(guī)范，寄件人提醒包裝人重新包裝，但遭包裝人拒絕，包裝人答復，這樣包裝肯定沒問題，當時內(nèi)件物品有手機，電池，和一款曼秀雷敦硬質(zhì)瓶裝護膚品，收件人于2010年3月26日親自到湖南省株洲市石峰區(qū)圓通快遞公司取件，在公司內(nèi)，當場拆開包裝，發(fā)現(xiàn)手機損毀拒簽，當時的包裝非常粗略，手機，竟然用鐵盒子包裝，正規(guī)應(yīng)該用紙盒子包裝，而且手機 并未用泡沫包裹，只是簡單的用報紙?zhí)畛洌瑑?nèi)涵那瓶硬質(zhì)護膚品，應(yīng)單獨包裝，卻一并包裝在盒內(nèi)，而且盒外并未注明內(nèi)件名稱，及類似防摔誤壓的注意事項。由于我的拒簽，貨物要被退回，收件人怕商品受到二次損毀，自費重新包裝商品，退回新疆省哈密市，該郵件于2010年4月3日到達新疆省哈密市，我通過互聯(lián)網(wǎng)查到，狀態(tài)顯示貨物正在派送，而且寄件人事先提醒新疆省哈密市前進東路圓通快遞（鐵四小對面）負責人，在在寄件人未簽收而且不在場的情況下，不得私拆郵件。但是令我吃驚的事情發(fā)生了，寄件人于中午14時左右竟接到圓通快遞電話，告知我們內(nèi)件物品沒有損壞，去取回他們已經(jīng)私自拆開的包裹。后寄件人到達哈密前進東路圓通快遞公司（鐵四小對面），與其負責人進行協(xié)商，關(guān)于損毀手機賠償問題，但是公司負責人態(tài)度極差，推卸責任。在寄件人的強烈要求下，到哈密諾基亞手機專業(yè)維修點進行鑒定，當時鑒定出外屏破碎，滑道變形，但是該公司負責人只換了一個外屏，并支付給維修點100元維修外屏的費用，對于滑道毀損，不予修理，寄件人在與哈密公司負責人協(xié)議不成的情況下，哈密前進東路圓通快遞（鐵四小對面）負責人竟撂下一句狂語，你們愿意上哪告上哪告去，我不怕。隨后揚長而去。隨后寄件人給12315打電話，請求幫助，在4天后得到回復，新疆哈密前進東路圓通速遞（鐵四小對面）負責人不同意調(diào)解，12315建議我們運用法律的手段討回公道。收件人也與當天和他們?nèi)〉寐?lián)系，在于收件人的協(xié)商下，哈密公司負責人同意賠償2000元人民幣，讓寄件人帶上有效的憑據(jù)與其聯(lián)系，并領(lǐng)回賠償款，但隨后寄件人與其聯(lián)系時又遭賠償拒絕。不得已的情況下，我們又與多次圓通快遞上海總公司進行聯(lián)系，但是新疆省哈密市圓通快遞（鐵四小對面）負責人表里不一，實質(zhì)上并未和我們?nèi)〉寐?lián)系，但是卻回復總公司說事情已經(jīng)解決，12315進行調(diào)解是我們發(fā)件人不同意調(diào)解（記錄在12315可查）。最終總公司并未解決這件事情，只是告訴我們他們上海總公司解決不了，讓我們自行解決。 直到今天我們也未得到一個合理的解釋，不知道有沒有人可以幫我一把，在當今法治社會，維權(quán)就這么困難么？我只是想維護我的合法權(quán)益，但是我覺得我自己是那么的渺小，是那么的無助，討回我自己的那一份權(quán)利，就那么難么？ 新疆省哈密市前進東路圓通快遞（鐵四小對面）負責人竟然可以說出，愛上哪告上哪告去 ，我們不怕，我不知道他們有多么強大的后盾，但是我知道我沒有，我很渺小，愛上哪告上哪