我在網(wǎng)上商城出售貨物，委托中通快遞發(fā)件。 快遞不與收件人聯(lián)系，并且私自上傳簽收虛假消息，并延遲送貨時間，導(dǎo)致我公司品牌名譽受損，同時客戶拒簽貨物，影響我公司業(yè)務(wù)，造成很大損失。 在事發(fā)后，我們與發(fā)件網(wǎng)點進行溝通，但是并不給于解決處理，投訴電話總是接聽不到，拖延解決時間，讓客戶更加反感，事情一致再拖，我方實在找不到可以解決事情的辦法！