本人于2014年6月28日在廣東省河源市申通快遞寄手機一部，手機于6月30日到達(dá)目的地興寧市，但手機收到時已經(jīng)損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)。申通派件員在派件時在包裹出現(xiàn)明顯破損的情況下，并未提醒收件人拆開包裹檢查，根據(jù)申通公司（寄件注意事項：4.簽收流程：如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)告知收件人先驗收內(nèi)件再做簽收，快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。如果開箱驗貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號）這條規(guī)定，申通公司是有責(zé)任的賠償本人的損失。如圖所示，包裹是被不知名利器用力戳破的，而且損壞的痕跡很整齊，申通公司的暴力快遞。而且平時很多時候快遞在派件的時候是要收件人先簽收才可以拆開包裹，這也嚴(yán)重侵犯了我們消費者的權(quán)益。希望315投訴中心盡快給我一個處理的回復(fù)。萬分感謝！ 申通快遞單號：768628771685 投訴人：羅** 聯(lián)系電話：13750267*** 地址：廣東省河源市源城區(qū)沿江東路6號長鴻花園華景苑三樓