本人在7月15日下午16點左右通過手機APP“滴滴出行”預約一輛快車，預約要求是當天17：40分來虹口區海平路鵬欣外灘悅榕莊酒店接我，送我到浦東新區成山路云臺路路口，結果當天接單司機未能準時到來，反而在當天17點25分左右扣除我車款56.2元。 我當時便通過電話向滴滴公司客服反映，對方查實后表示24小時內退款!結果48小時以后依舊沒有處理，我反復撥打對方客服電話，均推諉責任，遲遲不給退款，對解決客戶的投訴一點沒有誠意，因此我要投訴他們!惡意扣款，如同盜竊!