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【投訴】消費(fèi)者訴“海口龍華喬琳貿(mào)易商行”銷售問(wèn)題產(chǎn)品 并拒絕退貨退款

2023-06-26   廣東省   整理/然然   點(diǎn)擊：次

　　2023年4月14日，廣東省深圳市的巫女士通過(guò)電商平臺(tái)在“海口龍華喬琳貿(mào)易商行”購(gòu)買了二手奢侈品背包一只，購(gòu)買金額12800元。

　　巫女士稱，該企業(yè)在銷售過(guò)程中并未告知背包存在問(wèn)題，且巫女士在初次收貨時(shí)也未收到背包配件。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，商家表示配件可以彌補(bǔ)背包的問(wèn)題，但目前仍在制作過(guò)程中。巫女士的收貨時(shí)間因商家原因不斷延長(zhǎng)。

　　巫女士表示，收到配件后，她發(fā)現(xiàn)背包問(wèn)題并未解決，于是申請(qǐng)退款退款，但商家以不支持7天無(wú)理由退款、二手奢侈品拒不退還為由拒絕。無(wú)奈之下，巫女士申請(qǐng)平臺(tái)介入，但截止目前，問(wèn)題仍未解決。

　　巫女士的訴求是退貨，并要求“海口龍華喬琳貿(mào)易商行”退還全部金額，共計(jì)12800元。

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