【投訴】因沙發尺寸、色差問題退貨 “森蘭家具”店鋪未退款
2024-11-21 黑龍江 點擊：次
投訴內容：10月21日，黑龍江周女士通過電商平臺“森蘭家具”店鋪消費3135元購買了一款沙發，但收到的商品存在嚴重的尺寸問題和色差。沙發的長和寬都比標注的尺寸短十公分，且色差嚴重。周女士提出退貨退款申請，并墊付了2015.2元運費將沙發退回廣東佛山。
退貨后，周女士要求商家退還其墊付的運費，但遭到拒絕。11月18日，周女士在與商家溝通未果后申請平臺介入，11月20日平臺判定商家退還周女士2015.2元運費。但截至11月21日，尚未退回沙發購入款。
涉訴金額：5150.2元
投訴訴求：退還購買沙發所支付的3135元款項。
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