投訴主題:同程旅游想取消去菲律賓長灘島的旅行要我們承擔包機費用 | |
投訴目標:同程旅游 | 投 訴 人:黃女士 |
投訴時間:2016-07-17 | 投訴地區(qū):浙江省 |
6月16號在同程網(wǎng)定的8月17號去菲律賓長灘島的旅行。 南海仲裁后,兩國關(guān)系,我第一時間聯(lián)系同程的客服,要求換線路。 可對方表示,此路線是旅行社包機的,包機費用已出,不給退。旅行合同是郵箱回復的,沒有實質(zhì)簽字。合同上標明,出發(fā)前29到15天取消行程的,按旅游費用總額的2%收取違約金?墒乾F(xiàn)在他們以包機費用已出為理由讓我們承擔高額的費用。 因為菲律賓在南海問題上的態(tài)度,讓我們覺得對此趟旅行的人身安全充滿擔心。而且處于愛國心態(tài),我覺得現(xiàn)在也實在不適宜去菲律賓旅行,所以我們要求更改線路。我們現(xiàn)在已經(jīng)離出發(fā)日期提早一個多月提出請求,并不過分,所以我們不想承擔不必要的損失。希望同程網(wǎng)能給我們?nèi)~退款,或者給我們換其他線路。