湖南張家界市市場監(jiān)管局針對雙節(jié)旅游市場 持續(xù)開展“鐵腕治旅”行動
2023-10-08 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
文/黃星星 鄧文強
2023年度“中秋”“國慶”期間，湖南省張家界市市場監(jiān)管系統(tǒng)干部堅持在崗在位，設立“1+7”雙節(jié)工作機制，成立保障中秋國慶兩節(jié)期間市場秩序和安全工作領導小組，由黨組書記、局長擔任組長，其它黨組成員任副組長，下設綜合協(xié)調(diào)組、安全督導組、創(chuàng)文鞏衛(wèi)督導組、執(zhí)法巡查組、技術保障組、宣傳引導組、督察問責組等7個工作小組，針對“雙節(jié)”旅游消費市場，分別由局領導帶隊，深入各區(qū)縣督導檢查，持續(xù)開展“鐵腕治旅”、食品安全、特種設備、價格監(jiān)管、消費投訴等重點領域執(zhí)法行動，確保市民及來張旅客度過一個平安、祥和、歡樂、舒心的節(jié)日。
提前謀劃部署。為迎接疫情后第一個中秋國慶黃金周的到來，張家界市市場監(jiān)管局提高度重視、及早謀劃、精心組織，專題印發(fā)《關于做好2023年中秋國慶期間市場監(jiān)管工作的通知》和《全市市場監(jiān)管系統(tǒng)全力保障中秋國慶兩節(jié)期間市場秩序和安全工作方案》。各相關領導和責任科室節(jié)前一周即組織開展巡查檢查，針對旅游市場、景點景區(qū)、食品生產(chǎn)企業(yè)等領域發(fā)布價格提醒告誡函。市局組織全系統(tǒng)專題召開節(jié)前市場監(jiān)管領域工作部署安排會議，安排足夠力量開展節(jié)日期間市場監(jiān)管工作，確保全天侯監(jiān)管不缺位。
維護旅游市場。市市場監(jiān)管局以開展“鐵腕治旅”專項行動為抓手，持續(xù)對旅行社、旅游購物場所、景區(qū)景點、演藝場所等重點領域開展檢查，監(jiān)督明碼標價和“30日無理由退貨”制度落實。執(zhí)法人員對市區(qū)賓館酒店進行明查暗訪，查看是否有違反消費合同、突擊漲價等情況，切實保障消費者和旅客權益。截止目前，共出動檢查執(zhí)法2086人次，檢查旅游景區(qū)62個次、經(jīng)營戶（旅游購物場所）1682戶次。
守護食品安全。執(zhí)法人員結合節(jié)日期間消費特點，以超市、餐飲店、月餅經(jīng)營戶等場所為重點檢查區(qū)域，以月餅、酒類、水果蔬菜、米面糧油、肉類為重點檢查項目，仔細查看進貨查驗是否落實到位、標識標簽是否規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量是否過關、是否明碼標價、是否存在過度包裝等情況。截至目前，共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位712戶次、商超和集貿(mào)市場202個次、電商平臺和網(wǎng)絡經(jīng)營戶39戶次。
開展創(chuàng)文鞏衛(wèi)。為落實創(chuàng)文鞏衛(wèi)復審工作要求，張家界市市場監(jiān)管局利用“雙節(jié)”期間持續(xù)深入開展創(chuàng)文鞏衛(wèi)行動，成立3個督導小組專項開展節(jié)日創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作。全局動員、全員參與，充分發(fā)揮職能作用，落實社區(qū)包保任務，深入市場，針對“三小”行業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、學校周邊等重點場所和薄弱環(huán)節(jié)，對照標準逐一排查規(guī)范，強化整治力度。截止目前，深入永定區(qū)、武陵源區(qū)及小河坎社區(qū)督導112人次，檢查經(jīng)營主體458家次，交辦問題556條。
強化醫(yī)藥監(jiān)管。以藥品零售企業(yè)為重點，檢查藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量安全管理制度是否落實到位，購進驗收記錄是否完整、陳列是否分類、儲存條件是否符合溫度要求等。對重點品種解熱鎮(zhèn)痛及抗病毒藥品、季節(jié)性藥品（眼藥水）及口罩等購進及銷售情況進行重點監(jiān)督檢查，確保群眾用藥用械安全。截至目前，共檢查藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位138戶次。
筑牢安全防線。聚焦酒店、商場、景區(qū)等重點場所，對電梯、大型游樂設施等節(jié)假日使用頻次會明顯升高的設備加大監(jiān)督檢查力度，深入排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題進行立即整改，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，堅決杜絕無證使用、違規(guī)作業(yè)。截至目前，共檢查特種設備使用單位84家。
穩(wěn)定價格秩序。結合“雙節(jié)”消費特點，密切關注糧油肉禽蛋菜奶等重要民生商品、月餅等重點節(jié)日商品以及住宿、餐飲、景區(qū)等旅游業(yè)的線上線下價格變動情況，加強價格監(jiān)管力度，嚴厲打擊不執(zhí)行明碼標價、價格欺詐、哄抬價格、串通漲價、囤積居奇等違法行為。重點檢查天門山景區(qū)、大峽谷景區(qū)以及景區(qū)周邊停車服務、民宿、餐館等服務明碼標價執(zhí)行情況，以及是否存在價格欺詐等其他價格違法行為。截至目前，共檢查旅游景區(qū)和相關經(jīng)營者1682戶次，查處價格違規(guī)1起。
化解消費投訴。節(jié)日期間市市場監(jiān)管部門實行24小時值班，保持消費維權渠道暢通。市局督促區(qū)縣落實2人在旅游購物場所駐點要求，實行涉旅投訴舉報事項，受理后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理、24小時內(nèi)回復制度，讓來張旅客和廣大市民放心消費。截止目前，共受理消費投訴241起。
接下來，市市場監(jiān)管局將繼續(xù)強化市場秩序和“三品一特”安全監(jiān)管執(zhí)法力度，為市民營造安全、放心的消費環(huán)境。
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