□ 本報(bào)記者 杜 吟

    以客戶需求為導(dǎo)向、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)取代傳統(tǒng)的技術(shù)或客戶驅(qū)動(dòng)研發(fā)，將公司的整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)、技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展方向相結(jié)合，4年來，中興通訊股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中興通訊）構(gòu)建并實(shí)施的高效產(chǎn)品開發(fā)管理體系，為客戶提供綜合節(jié)能40%左右，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、社會(huì)“雙佳”效益。

    2006年，中興通訊已經(jīng)發(fā)展成為產(chǎn)品和服務(wù)遍及100余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球主流通信設(shè)備提供商之一。全球15個(gè)研發(fā)所能同時(shí)開展5大產(chǎn)品領(lǐng)域、30余個(gè)產(chǎn)品線的1000余項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)和舊產(chǎn)品改進(jìn)。同時(shí)，目前全球電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)更加關(guān)注電信設(shè)備商的端到端（從終端到網(wǎng)絡(luò)，再到終端）綜合解決方案提供能力、對(duì)個(gè)性化需求的快速響應(yīng)能力、高性價(jià)比產(chǎn)品的提供能力。此舉對(duì)產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高要求。

    在內(nèi)、外部環(huán)境變化的大背景下，2006年，中興通訊著手構(gòu)建高效產(chǎn)品開發(fā)管理體系，2007年在無(wú)線產(chǎn)品大類中進(jìn)行重點(diǎn)試點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際結(jié)果進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化，2008年至今，在所有產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中全面實(shí)施。

    管理體系“以客戶需求為導(dǎo)向，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)”為原則，采取了8大構(gòu)建舉措：市場(chǎng)分析和客戶需求分析貫穿產(chǎn)品規(guī)劃、立項(xiàng)和開發(fā)活動(dòng)全過程；將產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)做風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行管理；項(xiàng)目化運(yùn)作貫穿“產(chǎn)品從生到成熟到投放市場(chǎng)”；設(shè)立3類充分授權(quán)的跨職能團(tuán)隊(duì)；實(shí)行不斷優(yōu)化的結(jié)構(gòu)化流程和并行工程；全面推行平臺(tái)化開發(fā)；建立端到端的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系；建立覆蓋崗位任職資格評(píng)估、考核獎(jiǎng)勵(lì)、財(cái)務(wù)評(píng)估和核算等支撐機(jī)制，保障體系順暢實(shí)施。

    體系實(shí)施4年來，取得了顯著效果。以移動(dòng)基站建設(shè)為例。近年來，隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)快速增長(zhǎng)，移動(dòng)基站的高耗能、占地多、升級(jí)換代頻繁所帶來的高投入等特性，使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的高二氧化碳排放問題逐步受到全社會(huì)的關(guān)注。同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也促使運(yùn)營(yíng)商更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的節(jié)能減排特性。在市場(chǎng)需求下，中興通訊于2007年將低碳移動(dòng)通信系統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)納入該管理體系框架下進(jìn)行重點(diǎn)推行。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，將低碳作為產(chǎn)品的重大特性放入產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)中，通過項(xiàng)目化運(yùn)作和跨職能團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將多個(gè)產(chǎn)品如射頻開發(fā)、基帶開發(fā)、電源開發(fā)、天線設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)等職能部門的專家資源整合起來，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果，為運(yùn)營(yíng)商節(jié)約了大量的建網(wǎng)、擴(kuò)容和后續(xù)演進(jìn)的成本，取得了二氧化碳綜合排放量降低70%~90%的優(yōu)異效果。以管理體系早期重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目“低碳移動(dòng)通信系統(tǒng)”解決方案為例，中興通訊為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商提供了36%的3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，僅此一項(xiàng)就將節(jié)省電力消耗5~10億千瓦時(shí)。

    具有多項(xiàng)創(chuàng)新性的管理體系不僅大幅度提升了產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量及客戶滿意度，同時(shí)也為企業(yè)應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以業(yè)界通用的研發(fā)管理測(cè)評(píng)指標(biāo)分析，與2006年相比，2009年中興的產(chǎn)品開發(fā)平均周期縮短了21.6%，年均下降7.9%，客戶滿意度提升了2分，銷售收入增長(zhǎng)161.7%，實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模增長(zhǎng)率業(yè)界第一。由于突出的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，對(duì)其他知識(shí)密集型的高科技企業(yè)具有很好的示范作用和推廣價(jià)值，該項(xiàng)目也因此獲得2010年度中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，并將在4月份召開的2010年度全國(guó)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨第8屆全國(guó)六西格瑪大會(huì)上作為經(jīng)驗(yàn)材料交流�！吨袊�(guó)質(zhì)量報(bào)》