促進兩岸質量交流與合作 攜手共尋質量突破之道
——第二屆海峽兩岸質量論壇專家、學者觀點集萃
2006年9月，廈門成功主辦了首屆海峽兩岸（廈門）質量論壇。來自兩岸的專家學者與廈門市相關職能部門、企業負責人圍繞“創新提升質量，名牌促進發展”的主題，齊聚商討質量話題，增進交流。原國家質檢總局質量司司長于獻忠、大陸學者倪鵬飛教授、臺灣的質量管理專家陳寬仁教授和盧瑞彥先生、廈門大學孟林明教授以及聯想移動、翔鷺集團等廈門企業代表在論壇上做了相關主題發言。周榮彬 汪曉堃 攝
6月13日，在“第三屆海峽論壇”舉辦期間，由國家質檢總局、廈門市人民政府共同主辦，廈門市質量技術監督局承辦的“第二屆海峽兩岸質量論壇”在廈門成功舉辦。本屆質量論壇就全球經濟競爭的焦點領域——質量領域，加強合作、共尋突破。這是兩岸質量人思想的碰撞，這是兩岸質量人合作的平臺，這是兩岸質量人共同的心聲。
作為對臺交流的重要項目以及“第三屆海峽論壇”的子論壇，本屆海峽兩岸質量論壇邀請兩岸質量專家及政府、企業高管圍繞論壇主題“ECFA 質量競爭、合作與突破”建言獻策，深入交流。本屆質量論壇是落實ECFA精神實質的一項重要舉措，必將為兩岸經濟的共同繁榮發展奠下堅實的基礎。國務院參事、國家質檢總局總工程師張綱、中華（臺北）品質學會顧問臺灣莊素琴女士、廈門市政府葉重耕副市長為論壇開幕式致辭。
國家質檢總局質量管理司司長田世宏在論壇發表演講表示，本屆海峽兩岸質量論壇的召開，為加強兩岸質量交流，促進兩岸質量發展提供了良好的平臺。他說，不斷追求，提高質量是經濟社會發展進步的內生動力。不斷追求，提高質量是海峽兩岸質量人的共同責任，提高質量競爭力是海峽兩岸質量人共同的任務，加強品牌建設是海峽兩岸質量人共同的目標，注重質量振興是海峽兩岸質量人共同的認識。兩岸質量人很早就把質量工作當做戰略工作來抓，為促進經濟發展做出了不懈努力。同時，他從著力做好質量發展戰略規劃、著力探索實施名牌戰略新模式、著力完善質量激勵機制、著力推進質量狀況統計分析、著力完善產品質量統計指標體系、著力強化質量誠信體系建設、著力加強產品監管相關工作、著力促進質量工作包容發展等8個方面闡述了大陸推動質量發展的舉措和愿景。
國家質檢總局港澳臺辦副主任張寶峰在演講時說，近年來，兩岸經貿往來不斷向前發展，大陸是臺灣最大的貿易伙伴和貿易順差來源地；臺灣是大陸第7大貿易伙伴、第8大出口市場和第5大進口來源地。在近年兩岸的15個合作協議中，涉及質檢方面的合作就達6個。為落實協議，推動兩岸合作深入進行，有關方面舉行了眾多專業領域的研討會，推進了標準、計量、消費安全、認證認可以及食品安全等領域的不斷合作。國家質檢總局近年來共推出了70條支持海西發展和閩臺合作先行先試的措施，并大力支持福建質檢機構加強對臺合作。
據本屆論壇承辦單位廈門市質量技術監督局副局長曾琳介紹，在“十二五”開局之年、ECFA實施第一年，《海峽西岸經濟區發展規劃》正式獲得批復的有利時機下，本屆質量論壇的舉辦將有力促進兩岸在更高層次、更大范圍、更深領域開展質量交流與合作，具有重要意義。本屆質量論壇既是廣交朋友、增進情誼的一次重要聚會，也是互相交流、學習借鑒的一個重要契機，還是加強合作、尋求突破的一個重要平臺。本屆質量論壇還收到兩岸質量工作者提交的論文80篇，經專家評審共有54篇論文入選論文集，其中臺灣論文16篇。這些論文從不同層面、不同角度充分展示了兩岸同行在質量工作領域的研究成果和實踐經驗，具有重要應用價值。
本屆海峽兩岸質量論壇的成功舉辦，是兩岸貫徹落實ECFA、務實推進質量交流合作的一項重要措施，有利于共同推進基于中華民族文化基礎的質量文化建設，共同提升中小企業質量競爭力。論壇嘉賓的發言精彩紛呈，與會者表示受益匪淺。
ECFA后兩岸質量管理的合作——中華（臺北）品質學會理事長楊錦洲：
他表示，ECFA在2011年正式生效之后，大陸與臺灣在產業合作與經濟發展上有更緊密的關系。他認為，質量是兩岸企業的基本競爭要素。兩岸在各自的產業上都有自己的優勢，ECFA的落實將會開創兩岸新的經濟與產業合作模式，創造兩岸優勢互補和互利雙贏的新局面。在質量決定市場的時代，兩岸產業界一定要不斷的提升質量，除了最基本的產品質量之外，更要提升服務質量，以及經營管理的質量。在產業與經濟發展中扮演極為關鍵角色的兩岸質量管理推動機構更是責無旁貸的需要密切的合作，建構適合華人的質量管理系統，協助兩岸的制造業、服務業、甚至行政機構推行質量、提升質量。相信在大家的努力下，兩岸未來會有更多的質量交流與合作。
傳播大質量概念，正確認識品牌的內涵、外延——北京理工大學郎志正教授：
如何理解大質量概念？郎教授認為，所謂的大質量就是包含產品質量、環境質量、工程質量、教育質量、經濟運行的質量等寬領域的質量。他從范疇、過程和結果、組織、系統、特性等5個方面闡述了大質量概念的特點。他還剖析了國家與企業等社會經濟層面的發展質量。他認為，對一個國家來講，發展質量至關重要，“又好又快”，好就是發展質量。可以從以下5個層面去理解一個國家的發展質量：經濟發展與社會發展相協調，經濟社會發展與自然相協調，經濟結構的協調和產業結構的協調，政治體制與經濟社會發展相協調，思想、文化與經濟和社會發展相協調。郎教授還從“三品”（品質、品德和品格）詮釋了品牌的內涵，從“三精”（精育、精營和精品）詮釋了品牌的外延，從“三度”（知名度、美譽度和忠誠度）詮釋了品牌的歷程。
以質量為本，ECFA時代的合格評定互認與合作——財團法人認證基金會執行長周念陵：
他從供應鏈安全、管理系統、風險管理、社會責任、技術標準、貿易技術壁壘等方面分析了影響產品質量的因素，介紹了WTO/TBT的貿易與游戲規則。同時，他分析介紹了企業和政府組織如何扮演好在各自領域的角色，使得本國產品能夠在國際貿易中順利過關。他表示，在ECFA時代，兩岸在合格評定互認與合作上具有廣闊的空間，在一些領域上已取得了成果。他還提出個人建議，認為合格評定機構應以符合國際標準為質量要求，作為兩岸互認之基礎，配合海西經濟區先行先試政策，結合各自優勢，共同開展雙贏的區域經濟合作。
質量成本的5W1H——臺灣區電機電子工業公會監事盧瑞彥：
他倡議用質量成本的5W1H指導質量管理工作。據介紹，5W1H是指什么是質量成本、為什么要實施質量成本制度、實施質量成本的時機、質量成本存在何處、誰來主導質量成本制度的實施、如何實施質量成本制度和降低質量成本。他指出不少沒落企業的經歷表明，忽視質量將給企業帶來不可彌補的質量成本損失。質量成本隨著企業產品的多樣化而發生變化，所以質量成本管理水平高低是衡量企業的質量管理水平高低的重要因素。
產業轉移規律與質量管理創新——北京工業大學經濟與管理學院教授韓福榮：
韓教授認為，在人類歷經6次技術革命中，質量管理一直不斷變革，以適應新形勢的需要。其中一些企業不能適應新的技術革命帶來的產業格局變化，很快就被淘汰。一些企業從產品轉型方面適應了新技術，但是質量管理上沒跟上新技術的要求一樣面臨著被淘汰的命運。他認為，只有那些抓住產業轉移規律，果斷進行質量管理理念創新的企業才有可能生存下來。歷數一些典型管理模式，ISO9000族標準、六西格瑪方法模式、美國波多里奇質量獎評價準則等，只有在當時情況下準確、正確實施的企業才可得到飛速發展。實踐證明，能生存并發展的優秀企業絕不是那些最大的、最聰明的，而是那些對變化能做出最快反應的企業。
為經貿拓展把脈 創造兩岸雙贏——中華（臺北）品質學會高辛陽：
他認為，在后ECFA時期，兩岸經貿發展處于摘取合作成果階段，特別在農產品、漁業產品與傳統產品方面取得重要進展。充分體現了ECFA帶來的經濟效益。強化經濟發展之契機是質量為先，只有強有力的質量保證才是兩岸經貿持續發展的生命力。同時他提出，用TQM的經營理念將為兩岸經貿永續經營實現雙贏提供保障。他認為，兩岸質量界在TQM的推動中要通過落實人力（Manpower）、機設（Machinery）、原材料（Material）、方法（Method）4M來評估其優缺點。
質量在加快轉變經濟發展方式中的作用——武漢大學質量發展戰略研究院院長程虹：
他提出，在轉變經濟增長方式中質量工作起了重要作用。其中質量安全和質量發展是兩個基本點。在拉動中國經濟發展的“三架馬車”中，我國還是大比例依賴于投資和出口，而消費拉動比例較低，導致經濟結構和產業的不合理性。為此我國必須改變經濟增長方式，調整產業結構，擴大內需。而影響消費的主要因素之一是質量安全和質量發展。“三鹿奶粉”事件降低了國人對國產奶粉消費的信心和忠誠度，導致國產嬰幼兒奶粉銷量劇降，質量不安全將打擊消費者的消費信心。只有把產品的品質做到最好，質量超乎消費者想象的時候，才能真正意義上留住消費者。
追求卓越，兩岸“正新”共繁榮——廈門正新集團副總經理許智明：
他介紹了臺資企業正新輪胎的成功之道——追求卓越。改革開放以來，前10大世界品牌輪胎紛紛涌入中國大陸搶奪市場。廈門正新集團面對嚴峻的形勢始終沉穩應對，以質量全球化視野為導向，瞄準世界輪胎業最高端，以高起點布局規劃生產流程和產品路線；同時開展企業文化建設，經過移植、豐富、發展的20多年歷程，形成了以正新品牌（正新及CST圖形）帶動為核心的、質量全球化視野特色的先進文化體系，已成為中國輪胎行業以質量取勝的成功典范。
卓越質量經營 助力國企騰飛——廈門煙草工業有限責任公司副總經理姜志強：
他認為，轉變經濟發展方式，追求卓越，是企業尤其是國有企業順應發展潮流，謀求永續發展的一種使命。正是基于這種使命感，廈煙積極探索國有企業在新形勢下追求卓越的發展道路，并且取得了一些效果。廈煙立足卓越績效管理模式，對企業的管理體系進行系統規劃和整合，初步建立起以標準化管理為基礎，以流程管理為主線，以卓越績效模式為導向的一體化管理體系，初步實現了管理體系與卓越績效模式的整合。當前，廈煙在行業中已處于同等規模企業相對領先的位置。
（陳震洲 鐘向陽 江 岱 王燦群 江 東整理）《中國質量報》
