“提升月”里補(bǔ)短板
江蘇省太倉(cāng)市質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展服務(wù)提升月活動(dòng)提高履職效能
本報(bào)訊 （師世平 記者蔡美萍）近日，記者在江蘇省太倉(cāng)市質(zhì)監(jiān)局“服務(wù)提升月”情況匯報(bào)會(huì)上看到，各業(yè)務(wù)科室匯報(bào)成績(jī)不“添油加醋”，對(duì)待問(wèn)題不“遮遮掩掩”，大家圍繞在服務(wù)企業(yè)中如何提高服務(wù)水平、補(bǔ)齊自身短板獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
據(jù)了解，6月份以來(lái)，為了提升質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的能力和水平，太倉(cāng)質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展了服務(wù)提升月活動(dòng)，為企業(yè)樹(shù)標(biāo)桿，給自己找差距。
江蘇申久化纖有限公司是國(guó)內(nèi)最大的聚酯生產(chǎn)商之一。為幫助企業(yè)增強(qiáng)品牌效應(yīng)，太倉(cāng)質(zhì)監(jiān)局在活動(dòng)中，幫助企業(yè)總結(jié)出在使用新工藝、產(chǎn)業(yè)鏈完備性、產(chǎn)品檔次、質(zhì)量指標(biāo)、參與標(biāo)準(zhǔn)制定5個(gè)方面存在的問(wèn)題。結(jié)合問(wèn)題，該局派出技術(shù)人員，為企業(yè)選擇了同行中的蘇州吳江盛虹集團(tuán)作為趕超目標(biāo)。通過(guò)與行內(nèi)比自身優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，質(zhì)監(jiān)人員幫他們提出了“調(diào)結(jié)構(gòu)、樹(shù)品牌、出形象、保增長(zhǎng)、謀發(fā)展”的發(fā)展方針，幫助企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目，使許多制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題迎刃而解。
同時(shí)，該局通過(guò)各種形式和渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，圍繞服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形象等方面的內(nèi)容，深入查找本單位、本部門服務(wù)方面存在的問(wèn)題。他們?cè)诠ぷ魉悸飞希瑘?jiān)持把企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題作為創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；在工作機(jī)制上，堅(jiān)持把解決問(wèn)題、長(zhǎng)效管理作為創(chuàng)新的著力點(diǎn)，在工作方法上堅(jiān)持把深入企業(yè)一線聽(tīng)企聲、察企情作為切入口，真正做到服務(wù)企業(yè)“零距離”。太倉(cāng)宏大方圓集團(tuán)是一家研發(fā)新型阻燃材料玻璃棉制品的公司，面對(duì)廣闊的發(fā)展前景和巨大的市場(chǎng)需求該公司一度打不開(kāi)銷路。得知情況后，太倉(cāng)質(zhì)監(jiān)局多次上門向企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)，幫助他們?cè)谔嵘a(chǎn)品檔次的同時(shí)推銷產(chǎn)品，不久前，宏大方圓接到了來(lái)自韓國(guó)LG、日本東芝等客戶的訂單，預(yù)計(jì)今年的產(chǎn)值將達(dá)到3億多元。
“服務(wù)提升月”活動(dòng)讓廣大干部職工在主動(dòng)服務(wù)中不僅找準(zhǔn)了定位，而且還看到了自身自在的問(wèn)題，如今，“到企業(yè)補(bǔ)短板去”已悄然成為太倉(cāng)質(zhì)監(jiān)局的流行語(yǔ)。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
