□ 本報記者 王惜純
美國蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一、前首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯10月5日離世，令全世界的“果粉”唏噓不已。蘋果公司在官方網站上這樣寫道：“蘋果失去了一位富有遠見和創(chuàng)造力的天才，世界失去了一個不可思議之人。”
喬布斯的傳奇在于，他一手開創(chuàng)了PC（蘋果電腦）、數(shù)字電影（皮克斯動畫）、數(shù)字音樂（iTunes）、移動商業(yè)體系（APP Store）、流行科技產品（iPod、iMac、iTouch、iPhone、iPad），他留下的一件件“作品”，在繼續(xù)改變著這個世界。
今天，我們重新梳理和審視蘋果：喬布斯讓人敬仰的，不只是其超前的商業(yè)思維，他的獨特的理念和管理方式，也為企業(yè)管理者提供了可供借鑒的典范。
卓越領導
也許沒有哪一家公司能夠像蘋果這樣，因創(chuàng)新而沒落，又因創(chuàng)新而輝煌。
同樣，也許沒有人像喬布斯這樣起伏跌宕：21歲創(chuàng)立蘋果公司；30歲被趕出自己創(chuàng)立的企業(yè)，從而二次創(chuàng)業(yè)；10年后重返蘋果。重回蘋果后的喬布斯努力改變公司的現(xiàn)狀和渙散的企業(yè)精神：他首先削減了產品線，把正在開發(fā)的15種產品縮減為4種，以節(jié)省運營成本。之后，蘋果緊縮戰(zhàn)線，不向公司不能占據(jù)領導地位的市場擴張；開拓銷售渠道，結盟美國最好的經銷商；同宿敵微軟和解，取得微軟對其1.5億美元的投資……
蘋果的戰(zhàn)略逐步清晰，喬布斯堅定了他的戰(zhàn)略變革：不再把蘋果塑造成一個純粹的PC制造商，而將它打造為一個高端消費電子與服務公司，以此獲得差異化的競爭力。
強大的領導力是企業(yè)最根本的創(chuàng)新動力。喬布斯的卓越領導力，不僅表現(xiàn)在他本人的高效創(chuàng)新戰(zhàn)略上，還在于他能夠親身參與到創(chuàng)新實踐的各個環(huán)節(jié)中去，讓他的創(chuàng)新DNA傳承下去，使蘋果公司持續(xù)欣欣向榮。而堅持讓創(chuàng)新落地，也折射出蘋果不一樣的企業(yè)文化和他們的與眾不同：“蘋果可以不長在樹上，蘋果就是要另類。”也許正像喬布斯所說：“成功沒有捷徑。你必須把卓越轉變成你身上的一個特質。最大限度地發(fā)揮你的天賦、才能、技巧，把其他所有人甩在后面。”
產品至上
喬布斯曾經說過，當產品人不再是推動公司前進的人，而是由營銷人推動公司前進，這種情況是最危險的。因此，蘋果的一個重要工作就是聚焦于產品。
2010年5月26日，美國發(fā)生了一件大事。那一天，蘋果公司以2213.6億美元的市值一舉超越微軟公司，成為全球最具價值的科技公司。
與微軟的“組裝模式”相比，蘋果一直走的是一條全封閉的道路。他們自己研發(fā)硬件和軟件產品。為了不讓蘋果產品插上其他廠商的設備，喬布斯甚至在研發(fā)蘋果機的時候使用了一種特別的螺絲將機箱緊緊鎖住，普通螺絲刀根本無法打開。
為了盡可能地貼近更多的消費者，擴大“果粉迷”以外消費者對蘋果產品的認知，蘋果還在其零售店精心設計了“數(shù)字生活中樞”用戶體驗場，實現(xiàn)了文化、產品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)。可以說，充滿個性的蘋果，在其進軍的每一個科技領域都創(chuàng)造了經典：電腦可以沒有鼠標和鍵盤；手機外觀可以很個性化。而且，蘋果研發(fā)的所有電子產品都像“烤面包機”一樣傻瓜，沒有復雜的操作程序，只要一個按鈕就可以運行。
有網友評價說，它們不過就是一個大屏幕、設計簡單、功能單一的莫名奢侈品，可是那只“被上帝咬了一口的蘋果”，卻把人類的生活帶進了一個新領域。
人才第一
喬布斯曾當眾表示，他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。在他看來，要制造與眾不同的產品，首先要有與眾不同的團隊。為此，他不吝重金聘請人才，甚至親自參與招聘工作，尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員和那些他認為對于蘋果各個職位最適合的人選。于是，蘋果公司留下了國際一流的人才。
在蘋果，每個工程師都是天才，他們強調工程師主導，強調激情與開放。而且，這些優(yōu)秀人才來到蘋果后，都會擁有大額的股票期權，同時會被充分給予發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對蘋果的諸多業(yè)務親力親為，但是他喜歡用爭論和辯論的方式，在團體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。
尤其讓人感慨的是，當蘋果公司受到微軟、IBM強烈沖擊后，蘋果并沒有因為企業(yè)的不景氣而裁掉員工，而是更加注重員工的價值，將員工利益與公司利益捆綁到一起，從而使其研發(fā)趨于穩(wěn)定，并保持快速發(fā)展。蘋果有很好的醫(yī)療保險計劃，有慷慨的假期安排。員工們工作都很賣力，但是工作結束之余，可以毫無壓力地享受自己的生活——這是蘋果一直宣揚的理念。
應該說，是親和的文化氛圍、健康向上的企業(yè)文化，吸引了高智慧并且高滿意度的員工，造就了蘋果的團隊精神和核心力量，成就了蘋果的創(chuàng)新價值主張。
優(yōu)秀員工是企業(yè)最寶貴的財富。一位資深人力資源專家說，如果說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，那么團隊合作則是橫向動力。培養(yǎng)一支充滿團隊精神的高績效團隊，是企業(yè)決策層的管理目標之一。
喬布斯是個傳奇。他的蘋果和他一樣，驚艷了這個世界。當許多企業(yè)都在為員工的頻繁跳槽頭疼，即使加薪升職也無法挽留員工們的去意而苦惱時，探析蘋果成功的競合之道和其背后的企業(yè)文化，也許不失為一種有用的方式。
《中國質量報》
