廣泛撒網 重點開發 深入探討 及時總結

    “四步法”培訓步步高

    □ 王秀珍

    眾所周知，企業培訓師擔負著組織學員學習，向學員傳授知識與技能的重要職責，是培訓活動的組織者與指導者。目前，在企業培訓師隊伍中，理論基礎強、實踐技能差者，不在少數，培訓效果不理想。為有效解決這個問題，不斷提高培訓質量，需要不斷地進行培訓創新，通過推動實踐“四步法”培訓模式提升培訓效果。

    調動積極性

    企業培訓的學員大都來自于生產一線和各個實際工作崗位，很多人都是各自崗位上的行家里手。這樣的學員，對培訓師如何組織教學，克服自身現場經驗不足把課講好是一個考驗。實踐證明，培訓師想提升培訓效果，就要利用學員的經驗優勢，彌補培訓師對現場體會或經驗不足，培訓師既要發揮良好的授課水平，也要借助學員自身的經驗積累，讓學員既參與學也參與教，把學員的積極性調動起來，把他們的經驗優勢發揮出來，歸結起來，其培訓操作步驟為“四步法”：

    第一步：廣泛撒網。開班伊始，首先要對學員進行普查式了解，通過與學員交談、進行培訓前講課重點征求意見、座談會了解學員培訓要求等，整體了解學員的性格和語言表達能力，從中找出在班級中能夠積極發言、樂于經驗共享、工作中存在問題的學員，要求這些學員在培訓過程中發揮學習引導、推動作用。

    第二步：重點開發。對挑選出來的學員，進行培訓和指導，給每個學員分配相適應的問題，并提出具體要求，請他們提前做好功課，認真梳理自己的經驗和感受，明晰思路，做好發言準備。例如，在一期培訓班上，一位學員結合本單位班組基本功訓練的具體做法，創造性地提出了“分析需求——制定計劃——先統后分——統一考核”的運作模式，對學員們啟發很大。不少學員培訓之后，將這個方法帶回了自己的班組，使本班組的基本功訓練有了長足的進步。

    第三步：深入探討。在培訓課程進行過程中，前10分鐘，培訓師要以最簡潔的方式把本節課程主要內容、觀點作一個闡述。引導學員進入學習狀態，然后引入具體問題，引導學員進入參與培訓活動的階段。培訓師適當點出問題或要點所在，組織學員結合課程內容及自身體會進行研討，請學員結合自身實際談對知識的理解與應用。通過討論使學員深化對知識的理解與認識，實現學習過程中的信息、經驗與成果共享，使學員從別人對這個問題的闡述中得到啟示與指導。

    第四步：及時總結。一個問題討論結束，培訓師要及時進行總結，并引導學員盡快進入下一論題共享。下課前5~10分鐘，培訓師應適時結束討論，對本節課進行最后的歸納性總結，對課中討論的有關問題給予學員明確的結論。通過對學員談話的總結提煉，深化學員對知識的理解，傳授學員對知識、技能的應用技巧，提升學員對問題的認知理解層次，完成本節課最終教學目標。并給學員留下思考題目，引導學員就本節課學習內容中有關問題進行更深入的思考。

    集眾家之長

    “四步法”滲透先進教學理念，方法獨特。“四步法”是調動師生全員參與的教學方法，借助于學員自身的學習資源——信息、事例、經驗、教訓、思考來完成。它在某些方面類似于親驗式教學法，但又不同于親驗式教學法設定有固定的場景與角色；與案例分析相近，但又不同于案例分析中所有案例均出自培訓師；與頭腦風暴法類似但又不同于頭腦風暴法的天馬行空。它是一種集眾家之長于一身的教學方法，對于心智能力的提升具有特別明顯的培訓效果。

    學員經驗共享，促進教學相長。“四步法”培訓的關鍵問題在于“借”，借學員優勢彌補自己的不足。通過學員的廣泛參與，使有經驗的學員自己的經驗得到升華，沒有經驗的學員學習借鑒到了別人的經驗，開闊了視野思路、充實了知識。這樣的課，不僅增強了培訓效果，也使培訓師的教學水平得到了不斷提升。相比那種理論多、案例少且與現實離得較遠的培訓課程，學員之間共享的經驗更有實際作用。很多學員課后表示，這種學習比傳統的“滿堂灌”強多了。

    體現出以學員為主體的培訓特色。“四步法”的要點，就是整個教學活動以學員為主體。在培訓過程中，培訓師只是一個引導者，把握研討交流的進度與話題方向，學員是學習活動的主體。離開學員參與，“四步法”培訓就難以成功。培訓活動中，處處透露出對學員的尊重與倚重，使學員在學習中感受個人能力、才華和所受到的尊重，很受學員歡迎。

    授課效果好，學員掌握牢固。“四步法”經過實踐漸次成熟，成為筆者培訓授課過程中經常使用的一種方法，僅2009~2011年，授課學員就達1200多人次。這種方法提高了學員參與興趣，對學過的內容記憶深刻。一位學員滿懷激情地說：“我們同學在一起，經常進行互動啟發，它對我們工作幫助非常大。”

    總之，“四步法”是一種學員全面參與的教學方法，要通過說服與激勵、課前培訓把學員培養成課堂活動的主角，帶動全體學員的共同學習。培訓師要善于進行總結，不能把學員經驗進行機械復制傳播，而要通過深入探討催生“發酵”。做到經驗共享既要“源于生活”又要“高于生活”。使學員通過對別人經驗的借鑒、總結、思考，提升對該問題在更高層次上的認知與把握，提煉和學習有效方法，解決自身的問題。

    《中國質量報》