從前有一位經營花木的花農，對自己花木店的花木十分上心。他每天總對花木百般照看，看看有沒有什么不良的地方，如果有的話趕緊糾正。

    一天，他照例巡視花木，意外發現放在窗臺上的百合花葉子上不知為什么出現了幾個缺口。他就把葉子剪掉。可第2天，百合花剩余的葉子上又出現了缺口，他又剪掉。可似乎有什么東西專門在和他作對，其他花木上的葉子也接連出現缺口，對花農造成了極大的損失。花農沒辦法，只有仔細地檢查，最后發現由于窗戶開著，外面樹上的青蟲爬了進來，吃掉了花的葉子。花農關上了窗戶，清理了花木上的青蟲，一切終于正常了。

    管理工作是關系到方方面面的細致工作，所以管理者要經常去關注哪些地方存在問題，出了問題怎么辦，有什么解決問題的方案。如果當問題出現時，不能冷靜下來找出問題存在的根本原因，看上去忙忙碌碌，雷厲風行，其實是頭痛醫頭，腳疼醫腳，不僅無法從根本上解決問題，有時候還會埋下更大的隱患。

    找出問題的真正原因，才是解決問題的關鍵所在。 （易 明） 《中國質量報》