推廣對標(biāo) 注重實效

——對標(biāo)管理的精髓之一

    □ 楊天河

    編者按

    上世紀(jì)80年代以來，標(biāo)桿管理得到世界各國的日益重視，美國、歐洲、日本、加拿大、墨西哥等國家和地區(qū)均成立了政府性質(zhì)或準(zhǔn)政府性質(zhì)的標(biāo)桿管理專門機構(gòu)，來組織協(xié)調(diào)標(biāo)桿管理工作。

    標(biāo)桿管理自導(dǎo)入國內(nèi)到現(xiàn)在僅僅十來年的時間，發(fā)展勢頭十分迅猛。能源電力、煙草等行業(yè)已紛紛開展大規(guī)模的對標(biāo)活動，國資委也連續(xù)多年要求所屬國資系統(tǒng)的企業(yè)開展對標(biāo)工作，與此同時，國內(nèi)的外資企業(yè)、民營企業(yè)也紛紛開展對標(biāo)工作，2010年河北省政府發(fā)動全省工業(yè)企業(yè)開展對標(biāo)行動更將對標(biāo)活動推向高潮。

    雖然對標(biāo)活動聲勢浩蕩，但各組織的對標(biāo)管理水平并不高，急需強化。為使標(biāo)桿管理能夠幫助國內(nèi)各組織實現(xiàn)“快速突破、持續(xù)提升”，國內(nèi)資深標(biāo)桿管理實踐專家楊天河先生撰寫了系列文章，旨在幫助對標(biāo)管理者迅速把握對標(biāo)管理的核心要點，有效開展對標(biāo)管理工作。

    對標(biāo)管理，注重實效，管標(biāo)相融，快速突破，持續(xù)提升：

    在推行對標(biāo)管理的過程中，務(wù)必以效果為導(dǎo)向，集中優(yōu)勢兵力于可以快出成效的項目，以求快速突破，振奮人心，吸引更多的人參與進來，避免久而無效導(dǎo)致的士氣低落甚至沮喪放棄的局面。

    對標(biāo)工作要做到管標(biāo)相融，即使對標(biāo)工作結(jié)合組織經(jīng)營管理情況，通過對標(biāo)借鑒一流最佳實踐，促進組織經(jīng)營管理工作的快速突破。

    對標(biāo)是一項追求并持續(xù)保持NO.1的長期工程，切不可滿足于一時的成就，而應(yīng)通過對標(biāo)持續(xù)促進各項經(jīng)營管理工作，促進組織績效與競爭力的持續(xù)提升。

    起模并推廣：

    對標(biāo)具有規(guī)模效應(yīng)特點，某個部門看似不起眼的一個小項目，將其最佳實踐推廣到整個公司、全集團后，可以帶來巨大的效應(yīng)。就如集團公司的對標(biāo)推行工作，一個企業(yè)推行成功，其他企業(yè)復(fù)制其成功經(jīng)驗后，可以快速提升整個集團的績效。因此，在開展對標(biāo)管理項目過程中，應(yīng)集中優(yōu)勢兵力從各環(huán)節(jié)、多角度進行系統(tǒng)解剖，確保起模成功，獲得最大成效。

    起模成功、總結(jié)了各項最佳實踐后，進一步將這些最佳實踐推廣到可以應(yīng)用的地方，充分挖掘?qū)��?biāo)潛能，使成果像滾雪球一樣越滾越大。如若不推廣應(yīng)用，將形成巨大的浪費，這也是大多組織在推行對標(biāo)過程中普遍存在的問題。

    星星之火，可以燎原：

    對標(biāo)是一項需要激情、勇于創(chuàng)新的工作，如果采用行政手段一味強逼，只會導(dǎo)致應(yīng)付甚至反抗。

    要使對標(biāo)工作落地生根，必須先選擇有興趣的人員，讓他們集中精力做出成效，以成果來振奮人心，從而吸引越來越多的人和單位參與進來。

    （作者系中國標(biāo)桿管理研究中心標(biāo)桿管理專家、長效對標(biāo)體系建設(shè)專家）

    《中國質(zhì)量報》