□ 李繪芳
裁縫裁剪衣服，需要鋒利的剪刀；士兵打好仗，需要先進(jìn)的武器；提高旅行速度，需要飛機(jī)、火車(chē)等現(xiàn)代化的交通工具；提高生產(chǎn)效率，需要引進(jìn)現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備，同樣，管理者做好管理，也需要借助各種先進(jìn)的管理工具。
“君子生非異也，善假于物也”，管理不能僅僅依靠管理者個(gè)人的智慧，也需要依靠科學(xué)的方法、適當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)讓管理更加方便快捷，更加卓有成效。
工具在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中的重要性不言而喻，每一次的社會(huì)巨變，都源于生產(chǎn)工具的改進(jìn)與提高，無(wú)論是石器、鐵器，還是蒸汽機(jī)、計(jì)算機(jī)，都推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展。借助于工具，柔弱的個(gè)人也會(huì)變得強(qiáng)大；借助于工具，復(fù)雜的事情也會(huì)變得簡(jiǎn)單；借助于工具，事半功倍不再是神話。亞里士多德說(shuō)“給我一個(gè)立足點(diǎn)和一根足夠長(zhǎng)的杠桿，我就可以撬動(dòng)地球”，如果赤手空拳，相信亞里士多德不會(huì)如此狂妄。
近20年來(lái)，管理界誕生了一系列令人目不暇接的管理工具，如SWOT分析、波士頓矩陣、頭腦風(fēng)暴、ABC分類(lèi)法、平衡記分卡等幾百種。專(zhuān)注于實(shí)踐，沒(méi)有故作高深的理論分析，沒(méi)有喋喋不休的道德說(shuō)教，實(shí)用、易操作，能夠拿來(lái)就用，成為管理工具被廣泛傳播和應(yīng)用，并日益改變組織的管理模式、人們的工作習(xí)慣，甚至組織的體制與制度。
雖然中國(guó)的管理者已經(jīng)廣泛采用眾多耳熟能詳?shù)墓芾砉ぞ撸欢麄冏罱K在實(shí)踐中失望，如近年來(lái)，關(guān)于管理軟件ERP實(shí)施失敗的報(bào)道就頗多。這些管理工具不盡如人意的原因何在？作為管理者，我們究竟應(yīng)該選擇什么樣的管理工具？
一方面一些流行的管理工具過(guò)于繁復(fù)，推行起來(lái)、操作起來(lái)比較麻煩。德魯克先生說(shuō)：“一種工具，并不一定越大就越好。能夠以最小的努力、最小的復(fù)雜性和最小的動(dòng)力做好工作的工具，就是最好的工具。”因而，選擇工具，不要被其龐大的看似高深的系統(tǒng)所迷惑，不要被其花哨的包裝所遮蔽，要穿透本質(zhì)，結(jié)合自身需求，也許最簡(jiǎn)單的那個(gè)才是我們真正需要的。
另一方面，組織千差萬(wàn)別，工具也具有個(gè)性，何況大多數(shù)管理工具引自國(guó)外，文化差異的存在，必然會(huì)出現(xiàn)水土不服。陳天橋認(rèn)為：“一條領(lǐng)帶雖小，但要是不合適，可能就要跟著換襯衫、換皮鞋。我不想為了一條領(lǐng)帶把一身衣服都換掉。”管理工具就如企業(yè)的領(lǐng)帶，只有符合企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、規(guī)模等，才能取得期望的效果。如海爾的“日事日畢、日清日高”的方法，與海爾絕對(duì)服從的企業(yè)文化相匹配，不是任何組織都可以采用的。因而，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜、因時(shí)制宜、選對(duì)工具、用對(duì)工具，才可做好管理。
德魯克說(shuō)“管理不是一門(mén)科學(xué)而是一種實(shí)踐”，正由于專(zhuān)注于管理實(shí)踐，許多閱讀德魯克著作的管理者，對(duì)之都會(huì)有相見(jiàn)恨晚之感。德魯克的思想博大精深，他教導(dǎo)我們?nèi)绾纬蔀橐粋�(gè)卓有成效的管理者，如何進(jìn)行自我管理、目標(biāo)管理、組織創(chuàng)新，他的思想有一種直指人心的力量，總讓我們豁然開(kāi)朗，在我們即將誤入歧途的時(shí)候給予當(dāng)頭棒喝。
在世界范圍內(nèi)，研究德魯克思想的人很多，傳播德魯克思想的人很多，把德魯克思想作為行動(dòng)指南、管理工具的實(shí)踐者也很多，甚至還有人把德魯克的思想與信息技術(shù)相結(jié)合，研發(fā)出了高科技管理工具。但是如前所述，管理工具與企業(yè)文化、組織理念必須相匹配，因而，學(xué)習(xí)、應(yīng)用德魯克思想，也需要把它與中國(guó)的文化相結(jié)合，與組織的實(shí)際情況相匹配，因地制宜，去繁就簡(jiǎn)，選擇、改造真正適合于我們自己的德魯克思想。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
