我國(guó)建筑企業(yè)管理成熟度偏低

    專家建議以量化評(píng)價(jià)促管理升級(jí)

    □ 本報(bào)記者 王惜純

    黃正勝 攝

    建筑企業(yè)的文化該如何落地？如何構(gòu)建過程控制力？有哪些價(jià)值創(chuàng)造過程？如何開展對(duì)主要管理活動(dòng)的“測(cè)量、分析和改進(jìn)”？哪些指標(biāo)最為關(guān)鍵？

    2月26日，在北京舉行的中建協(xié)認(rèn)證中心客戶年會(huì)暨建筑業(yè)企業(yè)管理高峰論壇上，來自中建八局、中鐵六局等大型央企以及地方骨干施工企業(yè)的近百名高管，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了科學(xué)、系統(tǒng)的量化評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)方案。會(huì)議同期發(fā)布了2012～2013年度《中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)管理成熟度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。

    報(bào)告顯示，2012～2013年，中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)管理成熟度的平均水平（競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展指數(shù)）為29.18%，最佳實(shí)踐為56.59%。中國(guó)建筑業(yè)行業(yè)平均管理水平低于全國(guó)企業(yè)的平均管理水平（45.41%），最佳實(shí)踐低于全國(guó)8.38個(gè)百分點(diǎn)。

    因此，從卓越績(jī)效角度來看，中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的管理成熟度仍處于較低水平。

    報(bào)告稱，中國(guó)建筑業(yè)在“領(lǐng)導(dǎo)”、“過程”和“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”類目上的管理成熟度相對(duì)較高，分別為30.89%、33.33%和30.84%，均超過了30%；“顧客與市場(chǎng)”和“資源”兩個(gè)類目的管理成熟度在25%以上，分別為27.16%和29.17%；“戰(zhàn)略”和“測(cè)量分析與改進(jìn)”的管理成熟度分別為23.67%和21.85%，均不足25%，相對(duì)較低。

    從測(cè)評(píng)結(jié)果來看，我國(guó)建筑業(yè)企業(yè)無論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模還是管理水平，都取得了令人驚嘆的進(jìn)步，很多細(xì)分領(lǐng)域中國(guó)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了世界領(lǐng)先的水平，然而總體成熟度偏低，制約了中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

    據(jù)悉，由中建協(xié)認(rèn)證中心和北京海德國(guó)際咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱海德國(guó)際）聯(lián)合組織調(diào)查的該報(bào)告，采用定性分析、定量分析與案例剖析相結(jié)合的方式，在持續(xù)關(guān)注2011年跟蹤的180余家建筑業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)上，2012年又通過參加收集各級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)企業(yè)、對(duì)認(rèn)證企業(yè)實(shí)施增值審核企業(yè)、與地方政府合作進(jìn)行的區(qū)域企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)等渠道對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力情況評(píng)估，新增企業(yè)數(shù)量56家。

    此外，通過OPI測(cè)評(píng)工具已經(jīng)積累了一個(gè)包括測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)背景在內(nèi)的龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。截至目前，數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)有超過600家企業(yè)的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，近萬家的背景數(shù)據(jù)，而且還在逐年增加。

    如何系統(tǒng)地提高中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)管理成熟度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？調(diào)研指出，可通過“企業(yè)綜合管理體系OPI量化增值審核”，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在全面覆蓋管理體系的同時(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行全面診斷，從文化、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、人力資源管理、過程管理等7個(gè)方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)空間，進(jìn)一步提升管理體系有效性，提高管理效率。

    與會(huì)專家稱，量化審核的優(yōu)勢(shì)可以從時(shí)間和空間兩個(gè)維度展開。一方面，可以通過與標(biāo)桿企業(yè)（或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的各個(gè)維度分值，進(jìn)行對(duì)比找差距。另一方面，可根據(jù)每次測(cè)評(píng)結(jié)果，了解企業(yè)在自身發(fā)展的過程中哪些維度的績(jī)效水平發(fā)生了變化，并有針對(duì)性的采取措施，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。

    專家強(qiáng)調(diào)，通過提升領(lǐng)導(dǎo)力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、建立戰(zhàn)略決策下的管控模式、積極開拓市場(chǎng)保持企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)、建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系、做實(shí)信息化、推行過程精細(xì)化管理等專項(xiàng)內(nèi)容的持續(xù)改進(jìn)，是企業(yè)提升內(nèi)部管理的必要途徑。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》