中國質檢網訊 5月31日，中國惠普有限公司向國家質檢總局提交了主動召回報告，召回2007年7月至2008年5月期間生產的部分HP Pavilion、Compaq Presario、HP Compaq、HP系列筆記本電腦的電池組，涉及數量約78740個。上述范圍內的筆記本電腦的電池組使用了LG公司生產的電池芯。由于電池芯生產工藝的原因，導致電池組在使用過程中電池芯過熱熔化或燒焦產品外殼，進一步導致自燃，存在安全隱患。基于同一缺陷原因，早于2009年5月和2010年5月，中國惠普有限公司先后兩次分別召回2007年8月至2008年5月期間生產的部分HP Pavilion、Compaq Presario、HP Compaq、HP系列筆記本電腦的電池組15000個和19573個。
為保護消費者人身、財產安全，國家質檢總局特提醒廣大消費者：
一、請上述產品范圍內的消費者立即與中國惠普有限公司聯系。消費者可以訪問中國惠普有限公司官方網站http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/default.aspx，或撥打惠普技術支持電話400-610-3888，800-810-3888，惠普用戶反饋電話400-610-0039，800-810-0039，確認筆記本電腦電池是否屬于召回范圍。中國惠普有限公司將為召回范圍內的筆記本電腦電池提供免費更換服務，以消除安全隱患。用戶也可登錄國家質檢總局缺陷產品管理中心網站www.dpac.gov.cn或撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話010-59799616，了解詳細信息。
二、消費者如發現惠普公司相關筆記本電腦產品的電池組使用過程中存在過熱而導致的異常情況（電池芯過熱導致自燃、燙傷，或引燃周圍的易燃材料從而引發產品外部的燃燒等），請立即與中國惠普有限公司授權的客服機構取得聯系，以便采取有效處理措施。
