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商場過失卻要顧客買單 佳世客被指店大欺客

時間:2011-01-07 11:12來源:中國質量萬里行 作者:
    交了欠款,但工作人員忘了記錄。由此產生了滯納金佳世客卻要求顧客買單。近日,半島網友“馬克筆和咖啡杯”發帖說,佳世客店大欺客,工作人員失誤,卻讓顧客買單。對此,律師表示滯納金類似于違約金的性質,因為商家的過失產生滯納金,過錯不在消費者。

  交了欠款 仍收到催款電話

  紀先生說,去年12月下旬,佳世客電話告知他,需要償還永旺卡里20元欠款和滯納金,可是這筆錢紀先生在12月中旬就已經還清了。由于還錢的時候營業員沒給收據,當時還產生了糾紛。后來佳世客經過調查,承認是工作人員的疏忽才導致這種情況的發生,答應減免紀先生的欠款。

  欠款延交產生滯納金 佳世客要求顧客買單

  但是過了沒幾天,紀先生又接到佳世客通知,永旺卡上還有1塊多錢沒有償清,他了解到這1塊多錢正是上次因為欠款產生的滯納金。“本來欠款原因就是佳世客的問題,他們工作不到位不能由我來買單!奔o先生表示,1塊錢平常人家并不會在乎,但是佳世客給出的處理結果卻讓他很惱火,店大欺客,他們工作人員的失誤卻要求顧客來買單。

  佳世客稱辦卡人太多 會盡快落實

  記者聯系到青島佳世客永旺服務臺的電話。一位姓張的工作人員介紹,永旺卡正常的還款步驟是,消費者還款后,工作人員將還款收據、永旺卡以及找零一并交給消費者,賬目當面點清。針對紀先生提出的問題,張先生并沒有正面回答,只是表示每天到商場辦卡的人太多,不可能詳細了解每個人,這件事他們會盡快落實。

  律師稱佳世客過失 消費者無需交滯納金

  1月6日下午,記者咨詢了山東元鼎律師事務所律師張紫薇。張律師介紹,滯納金類似于違約金的性質,是對消費者未及時還款的一種懲罰、監督的措施,商家因為自己的工作失誤導致滯納金的產生,過錯不在消費者,因此紀先生不需要支付這1塊錢的滯納金。

  半島數字記者 宮昌樂 實習生 徐圓

  來源:半島網

  

 

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