吳先生說(shuō)，這臺(tái)TCL冰箱買了好幾年了，端午節(jié)前夕冷凍和冷藏兩扇門的密封條都發(fā)生故障。端午節(jié)放假期間，他致電TCL總部的400客服熱線，對(duì)方將單子發(fā)給了上海維修部�！熬S修部打電話給我，說(shuō)密封條40元一根，上門費(fèi)40元，一共120元。”沒(méi)隔幾天，維修部又打電話給吳先生，說(shuō)密封條120元一根，上門費(fèi)是80元，一共320元。吳先生有些奇怪，又打電話給總部，總部仍然讓上海維修部直接與其聯(lián)系。這一次，工作人員說(shuō)，密封條40元一根，上門費(fèi)為80元�；靵y的價(jià)格令吳先生直呼看不懂。
記者就此聯(lián)系TCL上海維修部，負(fù)責(zé)人查證后表示，密封條應(yīng)是40元一根，維修費(fèi)則是40元，共計(jì)120元。針對(duì)為何幾次報(bào)價(jià)都不同的質(zhì)疑，負(fù)責(zé)人表示“維修工人不了解價(jià)格”。
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